Как забрать посылку с почты

Стандартная процедура получения посылки состоит в получении извещения о прибытии ее в отделение связи. Далее следует визит в почтовое отделение и получение посылки. При желании, можно определить местонахождение посылки в определенный момент.

Данная функция называется «трекинг». Каждой посылке при этом присваивается трекинговый номер или индивидуальный код, что позволяет отслеживать её перемещение (с наличием российских и международных почтовых идентификаторов) при помощи сайтов перевозчиков, либо с помощью нашего сервиса:

Документы для получения посылки

Получить посылку можно при предъявлении следующих документов, которые могут подтвердить личность:

1. Паспорт гражданина РФ (внутренний и загранпаспорт). В загранпаспорте при этом должна наличествовать отметка о проживании гражданина в определенном государстве.
2. Документы, заменяющие паспорт РФ: военный билет, удостоверение личности для моряка, удостоверение личности (временное), свидетельство о рождении (для тех, кто не достиг 14 лет), паспорт гражданина иного государства или документ его заменяющий, признаваемый Российской Федерацией, свидетельство беженца, свидетельство о процессе признания беженцем, вид на жительство, разрешение для временного проживания, свидетельство о предоставлении человеку временного убежища, паспорта, выданные гражданам Донецкой и Луганской областей Украины и иные признаваемые Российской Федерацией документы.

Процесс осмотра и получения посылки

Убедитесь в целости упаковки и в соответствии получаемого отправления заявленному, и только потом расписывайтесь в получении почтового отправления. Вес посылки при Вас должен определить почтовый работник путем взвешивания. Цифра на весах должна совпадать с заявленной в извещении.

В вашем праве совершить визуальный осмотр посылки для подтверждения целостности без предварительной подписи в извещении. Если наблюдается нарушение целостности упаковки или расхождение в весе посылки с заявленным, необходимо обратиться к старшему смены, и вскрывать почтовое отправление только в его присутствии. При обнаружении повреждений и несоответствий составляется акт по возмещению ущерба.

Следует соблюдать эти правила, так как при подписании почтового извещения с прописанной в нём графой об отсутствии претензий с Вашей стороны, предъявлять требование об уроне впоследствии бессмысленно.

Получение почтового отправления посредством СМС

В отделениях «Почты России» существует удобный сервис — возможность получить почтовое отправление по SMS-коду. Для получения такой посылки необязательно наличие при получении паспорта и извещения. Всего лишь необходимо подключить данную опцию через интернет (посредством вашей учетной записи на госуслугах), либо оформить посредством прямого заявления при посещении почтового отделения.

На сайте «Госуслуги» надо заполнить соответствующую анкету и заверить её в отделении «Почты РФ», либо заполнить анкету в близлежащем почтовом отделении, и в дальнейшем не будет нужды предъявлять паспорт и заниматься заполнением нудных бумажных извещений.

При прибытии посылки по определенному адресу, надо прийти в отделение почты, назвать уникальный номер отправления или Вашу фамилию и номер телефона, который указан при первичной регистрации. На этот номер телефона приходят SMS-уведомления со специальным кодом, который надо назовать почтовому оператору, чтобы он выдал посылку. Подробнее про получение посылки по смс читайте в этой статье.

Получить на почте посылку с АлиЭкспресс

Чтобы получить заказанную Вами посылку с АлиЭкспресс, понадобится только паспорт и информация о прибытии указанной посылки в почтовое отделение, которое было указано как пункт для получения отправления адресатом. На сервисе AliExpress существует возможность отслеживания местонахождения посылки. При показателях статуса заказа «Доставлено» можно просто пойти и получить посылку.

Если же доставка не отслеживается, следует дождаться извещения, или время от времени приходить и проверять статус наличия посылки. Если посылка не приходит долгое время, в приложении AliExpress следует продлить сроки защиты заказа.

Процесс проверки содержимого посылки лучше осуществлять в отделении почты. При наличии грубых следов вскрытия упаковки, без приложения документов об акте вскрытия отправления на таможне, лучше оформить акт возврата. Также рекомендовано снимать процесс вскрытия посылки на камеру мобильного телефона, чтобы подстраховаться от возможных проблем.

Таким образом Вы сможете доказать (в случае возникновения спора), наличие или отсутствие товаров в посылке, а также несомненное свидетельство его качества. Если проблем при получении посылки не возникло, можно подтвердить получение заказа на АлиЭкспресс (для получения кэшбэков).

Сроки хранения посылки на почте

На данный момент срок хранения посылки в сервисе хранения почтового отделения Российской Федерации составляет 15 дней. Можно продлить хранение посылки на срок до 2х месяцев, отсчитываемый с дня прибытия посылки в отделение. Но, чтобы сделать это, адресат должен подать соответствующее письменное заявление в отделение почты.

Подробнее о сроках хранения здесь.

Нестандартные ситуации

При доставке и получении почтовых отправлений иногда могут возникнуть особые ситуации, требующие индивидуального подхода. Вот некоторые из них.

Как забрать посылку с почты без наличия извещения

Если извещение для получения посылки утеряно по вине третьих лиц, или не пришло своевременно, можно получить данную посылку и без его наличия — по удостоверению личности или предъявлению особого трек-номера. При отсутствии извещения и трек-номера служащий Почты России сможет найти Вашу посылку по заявленному адресу и данным Вашего паспорта.

Получить посылку без паспорта

Такое возможно в случае предварительной регистрации как получателя, с предъявлением паспорта, и занесением Ваших данных в соответствующий сервис. Впоследствии, для получения Вами почтового отправления, Вам нужно будет назвать лишь свою фамилию, с трек-номером посылки.

Можно ли получить посылку за другого человека

Чтобы получить посылку, которая адресована другому человеку либо организации, Вы должны предъявить документ, который удостоверяет вашу личность, Кроме этого, необходимо наличие доверенности на получение данного отправления, заверенную нотариусом.

Отказ от посылки

В силу определенных причин иногда возникает необходимость оформить отказ от посылки. Данная процедура может осуществиться при помощи двух способов:

1. Написание заявления в почтовом отделении об отказе от определенной посылки с росписью в извещении. В этой ситуации отделение связи (в случае наложенного платежа), не будет предъявлять Вам претензий по поводу оплаты обратной пересылки, или оплаты товара, а самостоятельно отправит посылку продавцу.
2. Другой путь — игнорирование извещения и фактическое неполучение посылки. По истечении определенного срока такая посылка отправляется обратно. В большинстве случаев для получателя это не несет никаких рисков. Но иногда возникают, случаи когда магазины посылают иски о компенсации расходов на пересылку.

Что делать если товар поврежден

«Почта России» несёт ответственность при повреждении пересылаемого товара в соответствии с законом «О почтовой связи» с возмещением убытков, в соответствии с размерами, озвученными в этом законе.

При возникновении инцидента, от Вас требуется направить претензию о выплате денежной компенсации к Почте России за повреждение вложения, составленную в двух экземплярах, на имя руководителя почтового отделения. Требуется также приложить к этому копию акта вскрытия почтового отправления, а также, при необходимости, фото и видеосъёмку. Подача данного заявления возможна в любом отделении Почты РФ.

Обязательно зарегистрируйте официальным путем Ваше заявление и требуйте информацию о номере, под которым оно регистрируется, а также важные данные: фамилию, имя и отчество сотрудника почты, что регистрировал Ваше заявление, с проставлением даты, подписи и № регистрации на 2 экземпляре заявления, который остаётся у Вас.

Мы постарались максимально подробно и развернуто раскрыть тему, как правильно и без проблем можно получить посылку на почте. Мы надеемся, что эта информация поможет Вам избежать затруднительных ситуаций и даст возможность, при необходимости, защитить свои права. Но лучше пусть до этого не доходит.

Получайте свои посылки легко и с радостью, и наслаждайтесь своими покупками и приобретениями.

Подключаем с посещением отделения Почты России

Как получить на почте посылку/письмо без паспорта и извещения Теперь Вы можете забирать письма и посылки без документов, с одним лишь телефоном.

Нажав на леечку в правом верхнем углу можно применить фильтр цели посещения отделения. Нажав на выбранный функционал приложение отфильтрует и покажет те отделения, которые отвечают вашему запросу:

Все логически продумано. Можно посмотреть каким транспортом или как пройти пешком и сколько займет времени. Вы сразу видите как работает выбранное отделение. Жмем дальше на «Записаться в это отделение»:

Отзыв: Почта России — Предварительная запись на посещение Почты через приложение — удобно Дальше ВЫБИРАЕМ дату и время посещения. Нажимаем на дату или время на верху экрана и дальше:

Понадобилось мне срочно отправить заказное письмо, вот и решил я записаться на почту. Для чего в приложении выбрал подходящее время. Кстати, временные слоты были почти все свободны, что говорит о том, что мало кто пользуется столь удобной услугой.

Мир уже не будет прежним. Пандемия многое расставила по своим местам. И дистанционные отношения еще сильнее вошли в нашу жизнь.

Как я законно сходил на почту России без очереди Вот и почта России идет в ногу со временем. Кто бы мог подумать, но теперь на почту можно записаться и прийти к назначенному времени, не отстаивая при этом многокилометровую очередь.

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

• Электроника
• Смартфоны и аксессуары
• Другие товары с доставкой за 3-10 дней.

Его можно найти на чеке, который выдается отправителю в момент оформления доставки на пересылку груза. Этот номер можно ввести в специальное окно на официальном сайте Почты России в графе «Отслеживание почтовых отправлений». Для тех, кто привык пользоваться смартфонами, доступно фирменное приложение службы доставки, в котором также есть аналогичная опция.

Как узнать, что посылка прибыла на отделение Почты России

• уникальный идентификатор (трек-номер);
• реквизиты отправителя (или место, откуда пришла посылка);
• стоимость (опционально, например, если был оформлен наложенный платеж);
• вес груза.

Где взять извещение

Все о том, как получить посылку на Почте России За перемещением и актуальным статусом доставки почтового отправления может следить как отправитель, так и получатель. Для этого в международном сообщении для системы отслеживания существует уникальный трек-код, а для внутренних пересылок по территории РФ – специальный идентификатор, состоящий из набора 14 цифр.

и не забываем не все продаваны любят оплачивать трек номер при отправке пакетапосылки

Почтопард. №25: «Клиентов нужно удивлять»

А мы на нашу почту жалуемся)

Получение посылок, в любом удобном для вас отделении почты России Какие бонусы? Из той схемы выпадают ненадежные почтальоны, не надо ждать уведомление о доставке .

Адрес можно вообще не писать, индекс по сути является адресом почтового отделения.

Что такое постамат?

Данная техника обеспечивает дистанционную доставку разных видов заказов из каталогов и онлайн-магазинах. Постамат позволяет быстро и независимо от времени отправить посылку. Он представляет собой шкаф, который имеет разные по размеру ячейки и сенсорный экран, обеспечивающий управление получением отправления, а также консольную панель.

Сотрудники компаний выполняют только загрузку посылок.

Что такое почтомат почты России или других сервисов доставки?

Постамат также можно сравнить с ячейкой в супермаркете, где оставляются вещи, чтобы зайти внутрь и совершать покупки, закрыв ее на ключ. По возвращении ячейка открывается и вещи можно забрать. Принцип работы аналогичный.

Курьеры помещают упакованные вещи внутрь, а покупатели забирают их. Иначе говоря, постамат – этот ящик из металла, который имеет множество ячеек маленького, среднего и крупного размеров, специальные элементы, принимающие карты и наличные деньги, экран и контрольную панель. Как правило, их устанавливают в местах с высокой проходимостью: супермаркеты, вокзалы, сетевые магазины, заведения, которые открыты круглосуточно и др.

Данный аппарат доступен всегда, когда работает организация, в которой он установлен.

Нужно отметить, что впервые идея создать такое устройство появилась еще в 2001 году, а сейчас его можно увидеть во всех крупных городах разных стран мира. Несмотря на то, что в Европе системы появились больше 10 лет назад, в России они получили широкое распространение не так давно. Использование постаматов позволяет различным фирмам вести торговую деятельность дистанционно.

Загрузка и получение вещей осуществляется с помощью специальных кодов доступа, которые покупатель получает в сообщении, когда производит оплату, после чего вводит код на сенсорном экране.

Магазины доставляют таким способом небольшие грузы, а покупатели отдают предпочтение постаматам, чтобы сохранить конфиденциальность. Их внедряют логистические фирмы, почтовые операторы, службы доставки.

Преимущества и недостатки использования постаматов

Данный способ доставки товаров позволяет получить ряд важных преимуществ:

Автоматизированные устройства работают круглосуточно, здесь отсутствуют выходные и перерывы. Покупку, сделанную в интернет-магазине, можно забрать в любое время, которое ограничивается только временем работы здания, где установлен постамат.

Конфиденциальность на 100%. Специалист фирмы собирает заказ и упаковывает его в коробку, на которой будет указан адрес и фамилия получателя. О том, что находится в самой коробке, будет известно человеку, который сделал заказ.

Возможность возврата отправления. Оформление возврата заказа в случае, если товар не подошел или отправитель допустил ошибку, можно сделать сразу же в постамате, положив отправление в ячейку, которая будет свободной для отправки обратно.

Процесс оплаты предельно простой. Почтомат позволяет произвести оплату как наличными средствами, так и банковской картой.

Экономия времени. Зная, как забрать заказ из постамата, не придется стоять в очереди, как в офисе службы доставки или на почтовом отделении. Нужно просто подойти к устройству, произвести оплату и забрать свою покупку.

Отсутствие человеческого фактора. При получении посылки не нужно общаться и взаимодействовать с сотрудником службы доставки или почтового отделения. Процесс автоматизирован полностью.

Несмотря на массу преимуществ использования постамата, имеются и некоторые недостатки:

Установлены не во всех населенных пунктах страны.

Устройства подходят для доставки товара маленьких и средних габаритов.

Отсутствие оборудованного места для примерки.

Покупку можно увидеть только после того, как произведена оплата и выполнена распаковка.

Существует риск, что покупатель не заберет посылку, особенно если доставка осуществляется наложенным платежом.

Доставка через постамат является идеальным решением для многих видов фирм.

Как забрать посылку из постамата?

После того как заказ укомплектован и оформлен, на него клеят этикетку с данными покупателя. Курьер фирмы осуществляет ее доставку в постамат и закрывает ячейку. Далее покупателю отправляется код.

Как пользоваться постаматом?

Алгоритм действий пользователя автоматизированной системы предполагает последовательное выполнение следующих действий:

Получатель идет по адресу, где находится постамат.

Вводит код, который был получен в сообщении.

Производит оплату удобным способом, если был наложенный платеж.

Открывает ячейку и забирает свою посылку.

Выдача отправления клиенту подтверждается введением кода, также имеет место фото- и видеофиксация. Это делается для предотвращения мошеннических действий и устранения ошибок в работе системы.

Выдает ли постамат сдачу?

Когда известно, что такое постамат и как им пользоваться, нужно разобраться с тем, можно ли получить остаток наличности, если внесено больше положенной суммы. Нужно сказать, что автомат не возвращает банкноты и монеты, потому что данная функция не предусмотрена. Но существуют способы получения остатка:

отправка суммы сдачи на мобильный счет;

зачисление средств на кошелек Qiwi;

перевод денег в личный кабинет на сайте, где совершалась покупка.

Как получить заказ в постамате, если внесенная сумма больше? В таких случаях (к примеру, ошибка при вводе суммы при оплате картой) нужно обратиться в офис фирмы, где была сделана покупка, чтобы получить возврат.

Покупателю будет выдано два чека, один из которых про успешную покупку, второй – сдача, зачисление которой выполнено выбранным способом.

Особенности возврата покупки в почтомате?

Зная, как забрать посылку из постамата, может так случиться, что заказ придется вернуть. После того, как клиент заберет посылку, желательно сразу же распечатать упаковку и рассмотреть содержимое вблизи терминала.

При обнаружении дефектов, несоответствий различных критериев отправление можно вернуть, но лучше предварительно уточнить возможность возврата. Также нужно учитывать, что на возврат отводится до 7 суток, но разными интернет-магазинами срок может быть увеличен.

Если возврат товара через постамат необходим, последовательность действий будет следующей:

В меню сделать выбор функции возврата.

Ввести код, который вводился и для получения посылки.

В открывшуюся ячейку положить отправление.

Когда ячейка закроется, забрать чек, который выдаст терминал.

Если покупатель не помнит код, на боковой стенке терминала можно найти номер телефона службы поддержки. Оператор спросит личные данные и, если ответы будут правильными, сбросит код на номер мобильного или электронную почту.

Возврат товаров, которые имеют высокую ценность, хрупкие, технически сложные, возможен только в тех случаях, если такая возможность предусмотрена продавцом.

Способы оплаты

При покупке оплату можно произвести сразу или заказать доставку наложенным платежом. В первом случае при оформлении покупки в интернет-магазине сразу производится оплата товара. Когда же он будет доставлен в постамат, нужно просто ввести код и забрать заказ.

При наложенном платеже после введения кода вводится стоимость заказа и нажимается подтверждение. Только после этого открывается ячейка терминала.

В постамате доступно 2 способа оплаты:

Наличные деньги. Автоматизированная станция имеет купюроприемник для внесения банкнот. Операция осуществляется аналогично безналичной оплате.

Банковская карта. Принцип работы такой же, как и в банкомате. В специальный слот вставляется банковская карточка, вводится пин-код и данные для оплаты. Когда оплата подтверждена, ячейка откроется и можно забрать свою посылку.

При оплате наличными деньгами нужно учитывать, что сдачу терминал не дает. Поэтому, если нет точной суммы, сдачу можно получить одним из способов, которые были описаны выше.

Постамат: как получить посылку в терминалах разных сетей?

Принцип работы всех постаматов похожий, но существуют некоторые отличия. К примеру, автоматизированные терминалы Qiwi имеют ячейки кратных размеров, которые могут быть объединены или разделены, если возникнет такая необходимость. Постаматы Cainiao оснащены большими встроенными экранами и боковыми камера, обладающими круговым обзором, чтобы быстро решать проблемы, которые возникают.

Нужно знать, как получить товар в постамате самых востребованных сервисов:

В постаматах данной сети возможны два способа оплаты: наличными и банковской картой. Это важный момент, потому что большинство заказов идут наложенным платежом. Терминалы позволяют получить и отправить товар, осуществить возврат, если по какой-то причине покупка не подошла.

Для получения или отправки посылки, нужно сделать выбор соответствующей функции на сенсорной панели и центре экрана (светится оранжевым). Далее нужно перейти к перечню опций и сделать выбор нужной. Далее вводится код, который пришел в сообщении и нажимается «Вперед».

Затем производится оплата выбранным способом. После ее подтверждения терминал даст чек и откроется ячейка. Посылку можно забирать и закрыть ячейку.

Сегодня постаматы «Совкомбанка» также входят в данную сеть, поэтому нужно знать, как получить в постамате посылку. Терминалы Халва также имеют функции получения и отправки посылок. Чтобы делать пересылки, нужно пройти регистрацию в мобильном приложении, а для отправки товаров через данные постаматы требуется карта сервиса.

Отличие почтоматов сети от других конкурентов заключается в возможности использования мобильного приложения для подтверждения. Это удобнее и быстрее для пользователя, потому что не требуется вводить данные заказа. Постаматы Яндекс Маркета могут быть с дисплеем или без него.

В первом типе устройств для открытия ячейки можно или вводить код, или использовать приложение. Во втором – только через приложение. Сначала нужно нажать на кнопку получения посылки, далее вводится код из сообщения и производится оплата (если ранее этого не было сделано).

После открытия дверцы ячейки можно забрать свою коробку и закрыть дверцу. Если терминал с экраном, на телефоне следует включить геолокацию и Bluetooth. В приложении зайти в свой профиль, выбрать пункт выдачи и нажать «Открыть постамат».

Принцип работы с автоматизированными устройствами, которые находятся в сети Пятерочка, аналогичный. Нужно прийти по указанному адресу, ввести код, состоящий из 9 знаков и оплатить заказ (если отправка наложенным платежом). Ожидать открытия дверцы ячейки и забрать свой товар.

При выборе данных автоматизированных систем нужно учитывать, что существуют некоторые ограничения по габаритам (36х40х60 см) и срокам хранения (до 72 часов с возможностью разового продления срока еще на трое суток).

Посылка может храниться в ячейке автоматизированного терминала в течение 3 дней. В зависимости от модели почтомата нужно нажать «Получить посылку» или коснуться сенсорного экрана. Далее нужно ввести код, который будет получен, после чего ячейка откроется. Если товар был отправлен наложенным платежом, после введения кода нужно произвести оплату.

Пользоваться автоматизированными системами для доставки посылок очень удобно практически в любом бизнеса. Это позволяет значительно сделать затраты на доставку посылки, для покупателя процесс более комфортный и быстрый.

Что нужно с собой взять для получения

Для получения посылки необходимо будет предъявить:

• документ, удостоверяющий личность;
• извещение (опционально, в некоторых случаях достаточно будет назвать идентификатор).

Важно! Согласно действующему законодательству РФ, в категорию документов, удостоверяющих личность, для проведения процедуры подойдут паспорт (или свидетельство о рождении) или временное удостоверение личности, которое выписывается, например, в случае утери оригинального документа. А вот загранпаспорт, водительские права, зачетка, студенческое или пенсионное свидетельство не могут использоваться для подтверждения личности получателя на почте. Также, если посылку будет забирать доверенное лицо, заранее необходимо правильно оформить соответствующую доверенность и подтвердить ее юридическую силу у нотариуса.

При получении адресату необходимо будет заполнить специальную форму на обороте извещения, вписав туда данные из паспорта, свою фамилию и поставив подпись.

Поиск и оплата посылки

Как только извещение будет заполнено и передано сотруднику почты, он отправится на склад, принесет груз и взвесит его при получателе. Допустимое отклонение от указанного на извещении веса – 70 г.

Также дополнительно придется оплатить расходы и стоимость отправления, которое зависит от таких факторов: тип отправления, место назначения и дополнительные опции (например, наложенный платеж или простой груза на складе).