Как правильно написать жалобу в банк ПСБ: пошаговая инструкция

Телефонная линия Промсвязьбанка позволяет банку быть в постоянном контакте со своими клиентами. Промсвязьбанк стремится обеспечить удобство обслуживания своих клиентов и для этого разрабатывает всевозможные дистанционные сервисы. Для пользования такими услугами необходима телефонная линия или телефонный коммутатор.

8 800 333 03 03 — бесплатно по России +7 495 787 33 33 33 — в Москву.

Это наиболее эффективный и распространенный способ связи с банками. Он обеспечивает круглосуточную бесплатную поддержку, помогает консультировать потенциальных клиентов, принимает жалобы и возражения. Как позвонить на горячую линию Промсвязьбанка — рассказывает Бробанк.

По телефону банка можно узнать любую информацию о банковских вкладах, кредитах, акциях, банкоматах и адресах отделений. Поскольку клиентами банка являются и юридические лица, им доступны консультации по кредитам и расчетно-кассовое обслуживание.

Суммы до	5000000₽
4 Пн.	21. 320% — 35. 003%
Срок кредита.	12-84 месяца
Сумма	50, 000 ₽
лет ₽ 1,000 ₽ 1,000	21-65 лет
Разрешение	5 минут

Преимущество телефонной линии в том, что для решения вашего вопроса не нужно посещать отделение банка. Приложение экономит время, позволяет получить поддержку и консультацию из любой точки России и Кира, а также решить вопрос в нерабочее время отделения банка. В некоторых случаях клиентам не нужно ждать ответа оператора колл-центра. Наиболее популярные вопросы банк выделил в отдельное автоматизированное меню.

Номера горячей линии банка

Для повышения качества обслуживания и удобства клиентов банк предоставляет список прямых телефонных номеров. Каждый из них обслуживает разные категории клиентов.

Промсвязьбанк не предоставляет отдельных телефонных линий для получения информации по кредитным продуктам (кредитные карты, потребительские кредиты, ипотека и автокредиты). Физические лица, имеющие вопросы по кредитованию, должны звонить по единому номеру.

Кредитные лимиты.	1 000 000₽
4 Пн.	49.018%.
Процентная ставка	До 55 дней
Тарифы.	0 Scrape.
Возврат денежных средств	До 11 %.
Разрешение	До 1 дня

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей работает отдельная телефонная линия — 8-800-333-25-50. Звонки по России бесплатны. Операторы этой линии специализируются на обслуживании корпоративных клиентов. Любая компания может позвонить по этому номеру для решения своих бизнес-проблем. За каждым юридическим клиентом закреплен персональный сотрудник, которому можно позвонить по расширенному номеру в рабочее время.

Вопросы, которые решают по горячей линии Промсвязьбанка

Также невозможно подключить некоторые услуги банка по телефонной линии.

Структура голосового меню

Время ожидания ответа

Специалисты колл-центра отвечают в течение 1-2 минут. По данным банка, самое загруженное время на телефонной линии — 20-22 часа в выходные дни. Если клиенту пришлось долго ждать ответа или сотрудник колл-центра допустил некорректное общение, он может оставить жалобу на специальной линии службы качества или на сайте банка.

Если клиент не может позвонить в колл-центр, он может заказать специальную форму на сайте банка. Кроме того, они могут написать онлайн-обращение или написать в социальных сетях. У Промсвязьбанка есть официальные сообщества в Twitter, Instagram, «ВКонтакте» и Facebook. Ответы обычно приходят в течение нескольких часов. Клиенты также могут ознакомиться с обращениями других пользователей и найти вопросы по его ответам. Если проблема не требует срочного решения, можно написать на электронную почту банка.

Телефон горячей линии «Промсвязьбанк», как написать в службу поддержки

Финансовая компания «Промсвязьбанк» постоянно старается улучшить качество обслуживания клиентов. Для того чтобы каждый мог дозвониться, работает постоянная служба поддержки клиентов.

Чтобы оставить заявку, клиент должен позвонить на телефонную линию «Промсвязьбанка» и подробно описать проблему.

В этой статье вы найдете контактные данные телефонной линии банка. Узнайте, как отправить обращение и другие подробности при обращении клиента банка.

Горячая линия банка

Клиенты банка должны позвонить на телефонную линию, чтобы получить подробную консультацию и решить свою проблему. Для жителей всех районов действует единый телефонный номер.

Так, гражданин может позвонить по номеру 8-800-333-03-03 и рассказать о своей проблеме. Этот номер работает совершенно бесплатно. Сотрудники клиентской службы отвечают только на те вопросы граждан, которые напрямую связаны с деятельностью банка.

Если у человека есть желание оставить жалобу, то в таких случаях активен следующий номер телефона Промсвязьбанка — 800-700-50-33.

Кроме того, номер с кодом 8-800 является абсолютно бесплатным для всех жителей страны.

Чтобы линия не была постоянно перегружена, для физических лиц активен еще один номер +7 (495) 787-33-33-33.

Также все жители Москвы и Санкт-Петербурга могут оставить бесплатную заявку на этот номер.

А все юридические лица, независимо от города проживания, могут позвонить по номеру 8-800-333-25-50.

Кроме того, отделения, контакты и телефоны Промсвязьбанка можно найти на Яндекс. Картах.

Обращения в службу поддержки

Сотрудники на телефоне могут помочь клиентам банка в решении следующих вопросов.

Клиенты банка могут получить все ответы на свои вопросы в электронном виде, если они касаются деятельности банка. Однако во многих случаях для решения вопросов клиентам приходится обращаться непосредственно в ближайшее отделение банка.

Поэтому недостаточно найти номер телефона «Промсвязьбанка» и позвонить в это финансовое учреждение, если вы не располагаете информацией о своем счете.

Кроме того, сотрудники службы поддержки банка не могут помочь клиенту, не проверив его личные данные, такие как пароли, паспортные данные и другие виды анкетных данных.

Попытки подать заявку на кредит онлайн отклоняются сотрудниками банка. Для получения такой информации клиенту необходимо либо лично посетить отделение банка, либо воспользоваться услугой интернет-банкинга.

Адреса на карте

Адреса отделений банка, телефоны и часы работы можно найти на Яндекс картах.

Обратная связь с банком с помощью приложения

Если у вас возникли вопросы, вы можете открыть раздел приложения «Техническая поддержка» и оставить комментарий для эксперта или заказать обратный звонок оператора.

Приложение можно установить на смартфоны с платформами Android и iOS.

Помимо всех вышеперечисленных способов связи с сотрудниками банка, граждане также могут связаться с ними через приложение. Как и бесплатный номер горячей линии Промсвязьбанка, официальное приложение можно скачать и установить совершенно бесплатно.

На платформе представлен весь спектр самых необходимых банковских услуг в области кредитования, вкладов, послеоперационного обслуживания и других видов услуг.

Другие способы связи

В качестве дополнительных средств коммуникации заявлены страницы и сообщества в социальных сетях.

Благодаря приложению все клиенты банка смогут проверять состояние своих кредитов, совершать платежи и получать доступ к другим видам услуг.

Если после установки приложения у них возникнут вопросы, они смогут обратиться в раздел «Техническая поддержка» для их решения. В этом приложении клиент оставляет заявку с контактными данными, и через некоторое время специалист свяжется с ним.