Сколько человек должен обслуживать социальный работник

Социальный работник – это специально обученный человек. Он работает в центре социального обслуживания граждан. Главная обязанность этой организации – обеспечение людям, которые относятся к определенной категории (инвалиды, престарелые, одинокие) квалифицированного ухода.

• определять, находить тех граждан, которым необходим уход;
• по возможности налаживать их жизнь в бытовом плане;
• оказывать содействие в социально-правовых сферах.

Наряду с обсуждением различных вопросов социальный работник несколько раз в неделю навещает опекаемых. Задача специалиста – проверка условий проживания его подопечных.

Обязанности социального работника по уходу за престарелыми людьми на дому включают в себя: приобретение лекарственных препаратов, необходимых продуктовых товаров, изделий бытового назначения, проведение различных мероприятий для получения положенных льгот и т. д.

Человек, который хочет стать сотрудником подобной организации, обязан владеть социологическими знаниями. Помимо этого, в его обязанность входит решение вопросов в разных сферах, таких как этика, право, педагогика, экономика, медицина. Социальный работник должен действовать согласно Федеральному закону от 28.12.2013 г.

№ 442-ФЗ (ред. от 07.03.2018 г.) «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». В этом документе указаны его обязанности и права.

В своей деятельности ему необходимо следовать соответствующим нормативным актам и пунктам должностной инструкции.

Обязанности социального работника включают в себя не только уход за престарелыми гражданами на дому. Он также должен оказывать помощь в учебных заведениях, интернатах, пансионатах для граждан преклонного возраста, местах лишения свободы, различных организациях государственной поддержки и т. п.

Как вызвать социального работника по уходу за престарелыми

Обязанности социального работника не предусматривают посещение квартир и поиск нуждающихся в уходе.

Сотрудники службы предоставляют помощь лишь тем гражданам, которые сами просят об этом. Заявку на квалифицированный уход необходимо оформить письменно. Престарелый гражданин (или доверенное лицо) составляет обращение в органы социальной защиты (обязанность работника учреждения – предоставить образец заявления).

Заявление подают вместе со следующими документами: 1. Медицинское заключение, в котором указано, что пожилой человек не имеет ограничений для получения социальной помощи. 2. Документ из Пенсионного фонда РФ, в котором указана величина пенсионных отчислений. 3. Документ из ЖЭКа, содержащий сведения обо всех проживающих с престарелым человеком.

4. Паспорт гражданина, подающего заявление. Если пенсионера представляет его доверенное лицо, то он также показывает документ, удостоверяющий личность. После принятия заявления создается специальная комиссия.

Она обсуждает, какой уход требуется престарелому гражданину. Например, необходимо покупать продукты, медикаменты, делать уборку в квартире, ходить на прогулку. Обязанность комиссии – тщательно рассматривать каждый случай, разбираться в ситуации.

На основании полученных данных планируется индивидуальный список предоставляемых социальных услуг. Составляется акт проверки бытовых условий престарелого человека.

1. Фамилия, имя, отчество нуждающегося в уходе гражданина.
2. Адрес проживания, номер телефона.
3. Год рождения.
4. Статус клиента, данные пенсионного удостоверения.
5. Величина пенсионных поступлений.
6. Паспортные данные.
7. Последнее место работы гражданина перед выходом на пенсию. Инвалидность.
8. Состав семьи, суммарный денежный доход.
9. Жилищно-бытовые условия: приемлемые, неприемлемые.
10. Информация о близких родственниках, месте их проживания.
11. Заключение работника социальной службы: нужно предоставить пожилому гражданину уход или нет.

1. Номер, дата подписания.
2. Официальное название организации, оказывающей требуемые услуги. Помимо этого, прописывается вся информация о клиенте: фамилия, имя, отчество без сокращений, дата рождения, адрес проживания, паспортные данные.
3. Содержание договора – постановка пенсионера на получение социальных услуг согласно индивидуальному плану обслуживания.
4. Обязательства каждой стороны. Обязанность клиента быть дома в те дни, когда работник социальной защиты навещает его (это согласовывается заранее); быть вежливым в разговоре и уважительным по отношению к сотруднику службы; принимать все услуги, которые заблаговременно были одобрены; вовремя оплачивать помощь, предоставленную дополнительно.
5. Условия, на которых пенсионер получает необходимые услуги: бесплатно, оплата производится частично или по полной стоимости.
6. Ответственность каждой стороны. Обязанность работника – компенсировать нанесенный ущерб, если он не выполняет условия договора и не оказывает вовремя квалифицированный уход клиенту. Пенсионер, который регулярно нарушает правила поведения, несвоевременно вносит оплату за дополнительно полученные услуги или совсем их не оплачивает, удаляется из списка льготной категории граждан.
7. Подписи каждой из сторон договора, дата подписания документа.

Как часто должен приходить соцработник к пожилому человеку

Специалисты по-разному обеспечивают уход за своими подопечными, потому что у всех различные нужды и потребности. Обязанность работника службы – навещать опекаемых два или три раза в неделю. Возможно, и каждый день, кроме выходных.

Это зависит от потребностей престарелого человека, его физических сил. Все важные моменты (количество визитов в неделю, список дел) прописаны изначально в договоре. Сотрудник службы выполняет работу согласно контракту.

В каких случаях социальный работник имеет право отказать престарелому человеку в уходе

• клиент страдает алкогольной зависимостью;
• у пенсионера активная стадия туберкулеза;
• клиент имеет психические отклонения в кризисной стадии;
• у пожилого человека есть заболевания, при которых не обойтись без лечения в стационаре больницы.

Социальные работники также обязаны оказывать квалифицированную помощь престарелым гражданам, которые живут не одни, при условии, что по определенным причинам за ними не способны ухаживать их близкие. Например, родственники являются инвалидами или продолжительно болеют.

Чтобы получить подробную информацию по всем
интересующим вопросам, Вы можете оставить свой телефон или
позвонить по номеру: +7-495-021-85-54

Кому помогают соцработники

Социальные работники помогают различным группам незащищенных людей. В них включены:

• Пенсионеры,
• Дети-сироты,
• Инвалиды,
• Беженцы.

В большинстве своём, это престарелые люди, либо инвалиды, которые не в состоянии себя обслуживать. Кроме этого, в обязанности специалистов входит психологическая поддержка и помощь в быту. Поэтому, одно из важнейших качеств, помимо профессиональных, — это доброжелательность.

От их способности поддерживать эмоциональный фон незащищенных людей зависит их желание жить и сотрудничать с социальными службами.

Требования к кандидатам

Чтобы начать работать социальным работником, высшее образование не требуется. Однако, если вы хотите предварительно получить компетенции и получить набор базовых знаний, рекомендуем пойти и получить среднее образование в колледже по специальности «Социальный работник или социальная работа» или «Право и организация социального обеспечения».

Зарплаты по регионам России

Наибольшие зарплаты у социальных работников в Западной Сибири и на Крайнем севере. Там к окладам назначаются высокие северные и районные коэффициенты. Самое низкое вознаграждение за свой труд получают в Северной Осетии, Ставропольском крае, Республике Калмыкия и в Республике Дагестан.

Сложная ситуация с оплатой труда в сельских местностях. Вознаграждение может составлять всего 10000 рублей в месяц за восьмичасовой рабочий день. Один специалист, в среднем, курирует 10 своих подопечных. Ежедневно приходится обслуживать 6-7 человек. Там, где нет социальных работников, их функции возложены на местных медицинских специалистов.

Надбавки за стаж

Кроме окладов, сотрудники, работающие давно и имеющие стаж, имеют так же специальные надбавки.

• 3 года — 10%
• 4 года — 20%
• 5 лет — 30%

Проблемы в этой сфере трудоустройства

Московские сотрудники социальной защиты населения обслуживают от 7 до 15 человек каждый. Размер проездного ТАТ для них составляет 1000 рублей. Все поездки свыше – оплачиваются самостоятельно. Если соцработник использует личный автомобиль, ему никто не будет оплачивать бензин.

В сельской местности каждому соцсотруднику приходится обслуживать 16-18 человек при собственной зарплате около 10000 рублей.

Средняя заработная плата

Кроме низкой оплаты труда, на соцработников возложены обязанности по ведению документов, отчетов и поиска людей, нуждающихся в помощи.

В прошлом году, Владимир Путин, обещал довести заработную плату соцработников до средней по региону. Реального повышения, конечно же, не случилось.

Планируемое повышение зарплат за счет индексирования составит 5,5%.

Размер федеральных доплат

Сокращения в 2021 году

В этом году планируется сократить 15% социальных работников, и, скорее всего, это произойдет ближе к концу года, когда коронавирусная инфекция будет полностью побеждена. За счёт освободившихся средств от увольнения персонала, планируют повысить заработную плату оставшимся работать специалистам. Рабочую нагрузку перераспределят на оставшихся работников.

Кому положена социальная помощь

На социального работника имеют право:

• Граждане пожилого возраста.
• Инвалиды.
• Семьи с маленькими детьми, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.
• Многодетные семьи.
• Семьи с детьми-инвалидами.
• Другие граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.

То есть закон гарантирует, что социальная помощь малоимущим может быть оказана наравне с другими группами населения, которые испытывают сложности с обслуживанием себя в повседневной жизни. Условия оказания социальной помощи можно уточнить в районном Центре социального обслуживания.

Куда обратиться для получения услуг социального работника

Чтобы получить помощь социального работника, нужно направить заявление в Центр социального обслуживания своего района. Это можно сделать лично, попросить помочь кого-то из родственников или вызвать представителя Центра на дом для оформления всех бумаг. Если у вас остаются вопросы, вы можете проконсультироваться с представителем Центра о том, как получить социальную помощь.

Важно! Если к вам пришли люди, по собственной инициативе предлагающие какие-то услуги, подающиеся под видом «помощи социального работника», это мошенники! Настоящие социальные работники не ходят по квартирам и не навязывают себя. Перед тем как подавать заявление, убедитесь, что вы нашли верный телефон и адрес, действительно собираетесь обратиться в Центр социального обслуживания. К сожалению, пожилые люди, инвалиды зачастую оказываются самыми беззащитными перед действиями злоумышленников.

Поэтому очень важно контролировать, что предлагаемая помощь будет настоящей и не причинит подопечному вреда, физического или материального. Адресная социальная помощь оказывается профессионалом после того, как заключен официальный договор.

Какие документы нужно предоставить

Вместе с заявлением потребуется предъявить следующие документы:

• Документ, удостоверяющий личность (чаще всего – паспорт).
• Если заявление подает представитель или родственник – документ, подтверждающий право на совершение подобных действий (например, паспорт, в котором указывается степень родства).
• Документ, подтверждающий место проживания.
• Документы о составе семьи, условиях проживания, доходах каждого из членов семьи.
• Если социальный работник нужен инвалиду – справка об инвалидности и программа персональной реабилитации.
• Заключение о состоянии здоровья.

Если с документами все в порядке и Центр выносит положительное решение относительно вашего случая, между вами и Центром социального обслуживания заключается договор, в соответствии с которым нуждающемуся человеку будет оказываться социальная помощь.

Важно! В договоре должны быть прописаны все обязанности социального работника и условия оказания услуг: то есть что делает социальный работник и с какой периодичностью. С самого начала работы заводится специальный журнал, в него записывается все, что было сделано в рамках договора. Оказание услуг заверяется подписью социального работника и гражданина, который получает социальную помощь.

Руководство Центра социального обслуживания ежемесячно проверяет этот журнал, он – документ, по которому можно судить, насколько хорошо выполняется работа. Если случится конфликт, то в первую очередь будут смотреть этот документ.

Как часто должен приходить социальный помощник

Социальный работник приходит с той периодичностью, которая требуется в конкретной ситуации. Это могут быть ежедневное посещение или визиты каждые 2–3 дня. То, насколько часто социальный работник будет посещать своего подопечного, прописывается в договоре. Если ситуация со временем меняется, можно изменить и график визитов.

Что делать, если не устраивает работник социальной службы

Если гражданина не устраивает то, как социальный работник помогает ему, необходимо в первую очередь обратиться в Центр социального обслуживания с просьбой проверить качество работы. Здесь пригодится журнал, о котором мы говорили выше. Именно в него в первую очередь заглянет проверяющий.

Так как все действия заверяются подписями работника и гражданина, чаще всего журнал помогает понять реальную картину и оценить, насколько хорошо выполняется работа.

Основания для прекращения государственной социальной помощи

Прекращение социальной помощи возможно как по инициативе гражданина, так и социальной организации.

Так, например, человек теряет право на социального работника в том случае, если выясняется, что при подаче документов он сообщил неверные сведения – о составе семьи, доходах, состоянии здоровья. В этом случае ситуация будет пересмотрена, и, если нет оснований для оказания социальной помощи на дому, договор расторгнут.

Можно отказаться от социального работника и по собственной инициативе: например, если изменилась ситуация, в которой он требовался. Как вы помните, основанием сейчас служит не только возраст и инвалидность, но и попадание в сложную жизненную ситуацию – потеря работы, отсутствие источников дохода, серьезная травма и т. д.

Подобные ситуации могут изменяться со временем, и, если гражданин понимает, что ему помощь больше не нужна, он может обратиться в Центр социального обслуживания с просьбой расторгнуть договор по причине того, что теперь он может организовывать свою жизнь и обслуживать себя сам.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Я оформлена за моей мамой как уход за пенсионером старше 80 лет. Но живу отдельно и в другом районе, приезжаю 1 раз в неделю для дел, которые не выполняют соц. работники. На основании этого с моей мамы снимают соц. работника. Насколько это законно? И куда написать жалобу?

Ответ tatiana : Как следует из ч. 2 ст. 15 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании принимают уполномоченный орган субъекта Российской Федерации или уполномоченная организация.

При этом согласно ч. 3 этой же статьи решение об отказе в социальном обслуживании может быть обжаловано в судебном порядке. Также следует отметить, что согласно п.

43 Примерного порядка предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, утверждённого приказом Минтруда России от 24.11.2014 № 939н), основаниями прекращения предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому являются, в том числе, окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора, а также нарушение получателем социальных услуг (представителем) условий, предусмотренных договором. В связи с этим рекомендуем вам обратиться уполномоченный орган соц. защиты и узнать точное основание прекращения предоставления соц.

услуг. Также у вас есть право обратиться в Федеральную службу по труду и занятости, поскольку согласно Положению о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере социального обслуживания (постановление Правительства РФ от 25.06.2021 № 999) именно данная служба осуществляет федеральный государственный контроль (надзор) в сфере социального обслуживания.

Инфографика

• Инфографика ЖКХ
• Недвижимость
• Как сделать ремонт квартиры
• Всё об авто
• Красота и здоровье
• Спорт и здоровый образ жизни
• Беременность и роды

Материалы по теме:

Где получить соцработника?

Чтобы к вам приставили соцработника, нужно подать заявление в специальную комиссию районного комплексного центра или центра социального обслуживания. Соцработника «выдают» только по медицинскому заключению. Официально это называется «прием на нестационарное социальное обслуживание».

Помощь социального работника на дому вправе получить следующие группы льготников:

• граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет); ;
• несовершеннолетние и семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации; ;
• семьи с детьми-инвалидами;
• другие граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Правом внеочередного приема на нестационарное социальное обслуживание пользуются:

• инвалиды и участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица;
• одинокие граждане старше 80 лет и одинокие инвалиды старше 70 лет;
• инвалиды боевых действий;
• одинокие и одиноко проживающие граждане пожилого возраста и инвалиды, неспособные самостоятельно ухаживать за собой и лишенные постороннего ухода, помощи и поддержки.

Правом первоочередного приема на нестационарное социальное обслуживание пользуются:

• супруги погибших участников и инвалидов Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, не вступившие в повторный брак;
• граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, и приравненные к ним категории граждан;
• реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий.

При этом льготники, имеющие родных, получают право на помощь соцработников в том случае, если домочадцы не могут обеспечить им помощь и уход по объективным причинам. Например, это могут быть продолжительная болезнь, инвалидность, пенсионный возраст, отдаленность проживания от нуждающегося в уходе родственника, частые и продолжительные командировки и другие обстоятельства.

В случае наличии у льготника бактерио- или вирусоносительства, хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, тяжелых психических расстройств, активных форм туберкулеза, венерических или других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, вам имеют право отказать в социальном обслуживании на дому.

Как нанять соцработника ?

Пожилой человек или его официальный представитель должен написать заявление в органы социальной защиты населения (образец заявления должны предоставить в организацию, куда он обратился). К заявлению необходимо приложить:

Заключение из поликлиники об отсутствии противопоказаний в оказании социальных услуг.

Справку с Пенсионного фонда о размере пенсии.

Справку из ЖЭКа о составе семьи.

Паспорт о братившего человека . Если обращается его законный представитель, тогда и он должен предъявить свой паспорт.

Приняв заявление, создается специальная комиссия, которая оценивает, какую помощь нужно регулярно предоставлять пенсионеру .

Комисси я составляет индивидуальную программу пред оставления соцуслуг , на основе акт а обследования материально-бытового положения клиента.

В этот документ специалист вносит такую информацию:

• фамилия, имя, отчество пенсионера;
• адрес, номер телефона, год рождения;
• категория клиента, номер пенсионного удостоверения, размер пенсии;
• данные паспорта;
• место работы до того, как клиент вышел на пенсию;
• инвалидность;
• состав семьи, общий доход;
• жилищно-бытовые условия (удовлетворительные, или неудовлетворительные);
• наличие близких родственников;
• Заключение специалиста.

Если в заключении прописано, что пенсионер нуждается в посторонней помощи, тогда орган соцзащиты заключает договор на оказание услуг.

Договор заключается со дня подписания и действует до конца календарного года. Если ни одна из сторон не уведомила другую о прекращении действия договора, тогда документ продлевается автоматически еще на год.

В договоре на оказание социальных услуг на дому должна быть прописана следующая информация:

• Полное наименование исполнителя а также данные клиента.
• Предмет договора –о казание социальных услуг в соответствии с индивидуальным планом.
• Обязанности сторон договора. Клиент должен находиться дома в согласованные с исполнителем дни.
• А также прописано на каких условиях пенсионеру предоставляются услуги: бесплатно, на частичной оплате или на полной оплате.
• Если исполнитель не соблюдает условий договора, несвоевременно приходит на помощь, то он обязан возместить клиенту причиненный ущерб. Клиент, в свою очередь, при систематическом нарушении правил поведения или отказе от уплаты за дополнительные услуги, может быть снят с социального обслуживания.
• Подписи сторон договора, дата.

Обязанности соцработников

Соцработник может приходить как 2-3 раза в неделю, так и ежедневно (кроме субботы, воскресенья) в зависимости от степени нуждаемости престарелого подопечного, его физического состояния . Но не реже двух раз в неделю. Ч астота посещений, а также перечень работ, которые должен выполнять соцработник, прописывается в договоре.

В его обязанности входят:

1. покупка и доставка для подопечного продуктов, горячих обедов из соседних с домом торговых предприятий, а также непродовольственных товаров и лекарств. Норма разовой доставки: для одного человека — не более 4 кг, для семьи из двух человек — не более 6 кг, для семьи из трех человек — не более 9 кг;
2. приготовление еды: разогрев пищи, чистка сырых овощей, нарезка бутербродов, кипячение чайника
3. при необходимости — кормление подопечного;
4. помощь в ремонте и уборке квартиры;
5. доставка воды, топка печей, помощь в покупке топлива (для проживающих в домах без центрального отопления и (или) водоснабжения);
6. сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;
7. оплата жилья и коммунальных услуг — снятие показаний счетчика, заполнение квитанций, посещение организаций ЖКХ, единых расчетно-кассовых центров, внесение платы;
8. помощь в написании писем, а также доставка книг, покупка газет и журналов, оформление подписки на газеты и журналы;
9. помощь при заказе «социального такси», а также в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий;
10. социально-медицинская и санитарно-гигиеническая помощь (уход с учетом состояния здоровья);
11. содействие в проведении медико-социальной экспертизы, при необходимости — в госпитализации, посещение в больнице, сопровождение в лечебно-профилактические учреждения;
12. психологическая поддержка;
13. помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение, а также зубопротезных и протезно-ортопедических услуг;
14. помощь в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, а также содействие в трудоустройстве;
15. правовые услуги (помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц; содействие в получении льгот, бесплатной помощи адвоката, пенсии и прочих социальных выплат, в т. ч. в оформлении документов на отказ от «социального пакета» в Пенсионном фонде РФ);
16. оформление документов на предоставление ритуальных услуг умершим одиноким гражданам или оказание помощи в организации похорон их нетрудоспособным родственникам;
17. дополнительные услуги, оказываемые специализированными отделениями помощи на дому:

• наблюдение за состоянием здоровья;
• оказание экстренной доврачебной помощи;
• выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача;
• кормление ослабленных больных.

Обратите внимание: перечисленные выше услуги входят в московский перечень гарантированных услуг, которые предоставляются бесплатно. Дополнительная помощь, оказываемая пожилым людям по их просьбе сверх перечня, предоставляется за частичную или полную плату по договору с организацией социального обслуживания.

В 2020 году социальные услуги для пенсионеров в России предоставляются бесплатно или же на условиях частичной оплаты (если речь идет о дополнительных услугах). Если человек обратится за помощью в негосударственную, а частную организацию по предоставлению социальной у слуги пожилому населению, ему придется частично платить за услуги, но только при условии, что его доход будет не меньше 1,5 прожиточного минимума.

Кстати, каждый соцработник ведет журнал, куда вносятся все покупки и услуги, предоставленные подопечному. После чего подопечный ставит в журнале свою подпись. Документ ежемесячно проверяют заведующие отделениями Центра.