Как разблокировать карту тинькоф

Банк Тинькофф или платежная система автоматически блокируют карту для предотвращения мошеннических действий или других нарушений законодательства.

Основаниями являются:

• подозрительные транзакции;
• нарушение правил пользования кредитной или дебетовой карточкой (например, смена личных данных без уведомления банка);
• неправильный ввод ПИН-кода три раза подряд;
• просроченная задолженность по кредиту, неисполнение клиентом обязательств;
• распоряжение уполномоченного органа (ФНС, ФССП, ГУЭБиПК МВД и др.).

По инициативе держателя карточка блокируется в случае утери или хищения. Это нужно сделать максимально быстро, чтобы не допустить несанкционированных платежей или снятия наличных.

Аналогичным образом можно отказаться от использования кредитки, даже если она не утеряна и не похищена. В данном случае, перед тем как заблокировать кредитную (или дебетовую с овердрафтом) карту банка Тинькофф, нужно погасить по ней всю задолженность.

Особенности блокировки кредитной карточки

Карта привязана к карт-счету, это лишь инструмент для быстрого и удобного доступа к хранящимся деньгам (так же, как и интернет-банкинг). Поэтому не путайте блокировку карточки с закрытием карт-счета. Даже если она аннулирована, договор с банком продолжает действовать до момента расторжения или истечения срока действия.

Это приводит к появлению непредвиденной задолженности за обслуживание карт-счета или предоставление платных сервисов.

При закрытии карт-счета блокирование кредитки Tinkoff — лишь один из этапов процедуры.

Способы блокировки карты Тинькофф

Заблокировать карту можно по телефону, через интернет-банкинг, с помощью отправки СМС или через мобильное приложение от банка Тинькофф. Независимо от выбранного способа держатель не обязан озвучивать причину закрытия доступа к карт-счету.

Далее рассмотрим каждый способ блокировки в инструкциях ниже.

Блокировка через интернет-банк

1. Зайдите на сайт www.tinkoff.ru и авторизуйтесь для получения доступа в личный кабинет (кнопка «Войти» находится в правом верхнем углу).
2. Для аутентификации введите номер телефона или банковской карточки, также можно использовать логин (присваивается автоматически после первой авторизации).

На странице пользователя отобразятся все открытые для него счета. Нужно указать в списке данную карточку, после чего в разделе «Действия» выбрать пункт «Заблокировать».

С помощью СМС

На короткий номер 2273 отправьте сообщение, содержащее слово БЛОК и четыре последние цифры номера блокируемой карточки.

Отправка сообщения для блокировки карты.

Услуга доступна для абонентов «Мегафон», МТС, Теле2 и «Билайн». Стоимость сообщения уточняйте у оператора, со стороны банка комиссия не взимается.

Блокировка через мобильное приложение

Процедура выполняется так же, как и в интернет-банкинге: нужно авторизоваться в мобильном приложении Тинькофф, выбрать карточку и блокировать ее с помощью соответствующей функции в разделе «Действия».

Через какое время карта заблокируется?

Это происходит сразу после выполнения клиентом соответствующего действия. Аналогично — когда карт-счет замораживается по инициативе банка или платежной системы: например, после трижды неправильно введенного ПИН-кода или подозрительной транзакции.

Как разблокировать карту Тинькофф?

Разблокировка доступна через интернет-банкинг или мобильное приложение от банка Тинькофф: авторизуйтесь в системе, выберите в личном кабинете соответствующую позицию и нажмите «Разблокировать».

Можно обратиться в колл-центр (телефон 8-800-555-77-78), объяснить ситуацию оператору и сообщить запрошенные им сведения. Предварительно устраните причину замораживания карт-счета: погасите задолженность со штрафами и пеней, сообщите банку изменившиеся личные данные и пр.

Стандартный срок снятия запрета на совершение операций — 24 часа при условии, что они были введены не по причине мошенничества. Иначе может потребоваться время для проведения дополнительных проверок, а также перевыпуск карточки взамен скомпрометированного пластика.

Ошибка при вводе пин-кода

Самая распространенная причина – ошибочный ввод пин-кода. Происходит это либо по неосторожности, либо по забывчивости пользователя.

Если три раза подряд цифры были набраны неверно, то доступ к средствам будет автоматически отключен. Это перестраховочный шаг банка, который хочет удостовериться, что деньги пытается снять не злоумышленник.

Платежное средство будет разблокировано автоматически через сутки самим финансовым учреждением, а потому можно не предпринимать никаких дополнительных действий.

Если держатель успешно подтвердил свою личность, то счет будет разблокирован. Если пин-код вспомнить не удалось, то на выручку снова придут операторы колл-центра, которые сгенерируют и сообщат вам новый.

Нарушение договорных обязательств

Блокировка счета, привязанного к карте, может произойти и по инициативе банка. Это происходит в том случае, когда держатель не выполняет договорные обязательства: то есть, если на счете образовалась не погашаемая на протяжении длительного времени задолженность.

Как разблокировать карту Тинькофф в подобной ситуации? Очень просто: полностью уплатить долг и начисленные штрафы.

В случае, когда кредитку заблокировали после вынесения судом соответствующего решения – только полное выполнение всех пунктов постановления позволит в дальнейшем продолжить пользоваться ею. И, все же, в некоторых случаях доступ к средствам восстановлен так и не будет, так как это финансовое учреждение просто не захочет больше иметь с вами дел.

Если карта не используется, но на ней активны платные подписки (например, СМС-оповещения), то средства будут сниматься автоматически, образуя минусовый баланс. Это также может привести к блокировке. Нужно обязательно внимательно следить за состоянием счета или сразу отключить все платные опции.

Стоит отметить, что если кредитка была неактивна в течении 3 месяцев (по ней не проходили никакие операции), то блокировка устанавливается автоматически.

Срок действия истек

Обычно Тинькофф банк заранее предупреждает владельцев своих платежных средств о скором окончании срока действия посредством СМС-сообщений. Но если вы все равно забыли об этом, а банкомат не допускает вас к счету с заёмными средствами, то снова потребуется звонок в колл-центр с просьбой о перевыпуске кредитки.

Замена кредитки производится, как правило, бесплатно. За исключением тарифов с платным годовым обслуживанием. Эту сумму при переоформлении финансового продукта придется уплатить. Обычно срок перевыпуска карточки не превышает 14 дней.

Подозрение на мошенничество

Если у банка возникнут подозрения, что через карту проводятся сомнительные и незаконные операции (попросту говоря, владелец занимается отмыванием денежных средств) или другие действия мошеннического характера, то доступ к счету будет закрыт. Например, если в течение дня в разных банкоматах были проведены операции по снятию крупных денежных сумм.

Здесь мы опять обращаемся к тому, как разблокировать карту Тинькофф через телефон: позвонить в колл-центр, оператор которого должен будет удостовериться, что операции по обналичиванию проводились самим держателем пластика.

Периодически МПС предоставляют банкам перечень номеров карт, по которым проводились предполагаемые мошеннические платежи. Финансовая организация временно их блокирует. Клиенту в этом случае предлагается бесплатная замена пластика. В случае успешной замены, новая карта будет отправлена заемщику по почте или доставлена курьером.

Карта украдена или потеряна

Может ли клиент банка Тинькофф инициировать блокировку своей карты? Да, в случае ее утери или кражи. Это предотвратит возможный доступ посторонних лиц к денежным средствам. После блокировки, даже если пластик вернется к бывшему владельцу, пользоваться им будет уже невозможно. Потребуется перевыпуск.

Инициировать блокировку владелец может в том случае, если заметит признаки компрометации платежного средства. Посылом к этому могут служить следующие ситуации:

• SMS-сообщение о платеже, которого вы не совершали;
• Данные о кредитке попали в чужие руки;
• Если на банкомате, которым пользовался держатель, было замечено считывающее устройство.

Также напомним, что специалисты банка Тинькофф работают с клиентами лишь дистанционно. Это избавляет клиента от необходимости личного посещения отделения финансовой организации и траты времени в очередях.

Почему заблокировали

Перечислим основания, когда банк инициирует блокировку карты:

1. Ошибочно введен пин-код. Сделано это 3 раза, что наводит на подозрение в попытке взлома.
2. Наличные получены не там, где обычно в плане региона постоянного нахождения клиента.
3. Образовался минусовой баланс. Действия к погашению задолженности не предпринимаются.
4. Исполнено требование судебных приставов.
5. Нарушен договор, заключаемый с держателем карты.
6. Возникла определенная заинтересованность у службы безопасности банка. Рассматривается вероятность мошеннических действий.
7. «Пластик» долгое время не активен.
8. Истек срок действия.

Справка! Если карта заблокирована платежной системой, а не банком, то не стоит больше рассчитывать на этот платежный продукт. Восстановление невозможно.

В то же время вероятность блокировки снижается, если клиент придерживается нехитрых правил:

• отсутствует доверие к торговой точке или заведению общепита – используйте наличные;
• предполагается поездка в другой регион или за границу – проинформируйте об этом банк;
• сменили симку – сообщите в кредитную организацию. Поможет чат на сайте;
• нужны наличные – идите в отделение банка.

Иногда разблокировать карту не получится: утеряна, украдена или возникло подозрение, что клиент — мошенник. Даже если пропавший «пластик» вам вернули, лучше его заблокировать. Он побывал в чужих руках. Сохранность денег не может быть гарантирована.

Инструкция по разблокировке

Банк «Тинькофф» – кредитная компания, работающая только через интернет. В связи с этим, разумным выглядит подход, предполагающий использование интернет-ресурса банка для разблокировки карты. Следующие действия приведут к решению проблемы:

1. Перейти на официальный сайт.
2. Авторизоваться, если уже пройдена регистрация. Понадобится номер телефона.
3. Воспользоваться формой заявления для разблокировки. Заполнить и отправить.
4. Дождаться результата. На обработку запроса отводится 24 часа.

Важно! Если банк решает, что должен состояться перевыпуск карты, то не стоит волноваться о деньгах на заблокированном счете. Новый «пластик» пополнят на ту же сумму.

Возможен и обратный процесс, когда надо не разблокировать карту «Тинькофф» через интернет, а заблокировать. Если «пластик» украли или есть подозрение, что им еще кто-то пользуется, то зайдите в личный кабинет и заморозьте операции по этому продукту:

Такой способ решает проблему на некоторое время. Для полной отмены действия договора придется выйти на связь с сотрудниками банка.

Остановимся подробнее на вопросах, связанных с причинами блокировки.

Неправильно введен Pin-код

Распространенная ситуация, связанная с невнимательностью или забывчивостью людей. Ошибочный ввод цифр, повторенный 3 раза, запускает автоматическую процедуру. Доступ к средствам блокируется. Это страховка банка на случай кражи денег.

Чтобы разблокировать карту, нет нужды проявлять инициативу. Пройдут сутки, и функциональность будет возвращена. Хотя служба поддержки способна ускорить это процесс.

Нарушение условий договора

Если заблокировали карту «Тинькофф», то не исключена вероятность нарушения договорных обязательств перед банком. Такая ситуация в значительном числе случаев связана с задолженностью. Погасите долг и это позволит разблокировать карту.

Также подобные действия предусмотрены тогда, когда доступ к карточному счету замораживается по инициативе судебных приставов. Закройте все пункты судебного постановления.

Внимание! При блокировке карты остается рабочим счет, привязанный к этому продукту. В результате возможен следующий момент: есть платные подписки или подключен платный SMS-сервис оповещения, при этом карта не используется, но средства автоматически снимаются.

Как вывести деньги с заблокированной карты Тинькофф

Получить наличные средства с заблокированной карты Тинькофф Банка возможно в кассе кредитного учреждения. Для этого необходимо предоставить договор по карте и паспорт ее владельца. По заявлению банк разрешает воспользоваться деньгами с лицевого счета карты, если она заблокирована не по причинам мошеннических действий держателя или ареста средств.

Снять блокировку и перевести средства с карты на другой счет клиента доступно в интернет-банке.

Ответ эксперта:

Карта банка Тинькофф Кредитные Системы блокируется в случае, если Вы ввели три раза неправильный ПИН-код.

На нашем сайте Вам также может пригодиться Справка для владельцев карт ТКС Банка и интересная статья на эту тему Разблокировать карту: всегда ли это возможно?

Другие ответы и комментарии:

Помогите! Не могу разблокировать карту тинькофф

Владимир, для разблокировки карты банка Тинькофф Вам необходимо воспользоваться рекомендациями, данными в комментарии выше. Так как данная кредитная организация не имеет собственных отделений и филиалов, то все вопросы по использованию карт решаются дистанционно, через Службу поддержки клиентов.

Заблокировали карту после введения 3раз неверного пинкод,нахожусь за границей,телефоны не работают

Людмила, к сожалению, в целях безопасности и защиты от проведения мошеннических операций, разблокировать карту можно только при Вашем личном обращении в кредитную организацию или в телефонном режиме.

Добрый день!У меня заблокировали карту без каких либо уведомлений. 1 раз ввела неправильно пин-код карты в банкомате и решила не рисковать и ушла из банкомата, позже зашла в интернет-банк, а там пишет лишь код ошибку

Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание.

Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе.

Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно.

Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров.

Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет.