Что спрашивать при покупке автомобиля

При первом телефонном звонке не спешите заваливать продавца вопросами по списку. Попросите его самого рассказать о состоянии автомобиля. Зачастую в первом рассказе будут самые честные факты. После уточните, какие у машины есть недостатки и преимущества.

Отдельно спросите о состоянии салона, кузова, лакокрасочного покрытия, двигателя и коробки передач. Акцентируйте внимание на самых важных для вас факторах. Если продавец неохотно рассказывает об автомобиле или не знает, как поддерживать беседу, — задавайте наводящие вопросы.

Пытайтесь узнать как можно больше о машине, ведь именно на основании общения по телефону нужно принять решение: ехать ли на личную встречу с продавцом или нет.

В av.by мы составили список распространенных вопросов, ответы на которые помогут принять вам решение:

1. Кто владелец автомобиля?

Важный вопрос. От того, кто владелец авто, на кого оно оформлено, где находится и есть ли на нём какие-то ограничения, почти всегда зависит принятие решение о покупке.

Юридическое оформление сделки также может меняться в зависимости от полученных ответов, поэтому будьте внимательны и узнайте полную информацию об автомобиле прежде, чем перейти к остальным вопросам.

Информация о возможных вариантах покупки и оформления автомобиля собрана в разделе «Типы сделок».

2. Готов ли продавец оформить договор купли-продажи?

Если ответ отрицательный, то, скорее всего, продавец не является владельцем автомобиля, а только перепродаёт его. Так работают только перекупы.

3. Участвовал ли автомобиль в ДТП?

Даже если продавец утверждает, что авто не было причастно к авариям, уточните, проверялся ли кузов толщиномером. Этот аспект особенно актуален, если будете общаться не с первым владельцем выбранного авто. Возможно, ДТП и было, но продавец о нем не знает. Или утверждает, что не присутствовал при нём.

4. Были ли повторно окрашены элементы кузова?

Нормальной практикой считается окраска бампера из-за сколов от камней или мелких ДТП на парковке. Всё остальные — уже повод более детально изучить кузов автомобиля и расспросить об этом владельца.

5. В каком состоянии салон автомобиля?

Во время выбора и покупки авто вопрос эстетики стоит далеко не на последнем месте. Поэтому во время общения с продавцом уточните, есть ли повреждения в салоне, которые влияют на интерьер: потёртости обшивки, трещины в коже сидений, разбитые дверцы бардачков. Заодно узнайте, курили ли в автомобиле.

6. Где обслуживали автомобиль, проводился ли серьёзный ремонт, есть ли ещё гарантия?

Уточните, где выполнялось обслуживание, есть ли сервисные документы, которые подтверждают выполненные работы. Подойдут, к примеру, заказы-наряды с СТО. Обслуживание у официального дилера, сервисная книжка и гарантия — хорошие аргументы в пользу покупки автомобиля.

7. В случае покупки готов ли владелец пройти диагностику на СТО?

Некоторые продавцы знают, что при осмотре автомобиля на СТО будут выявлены существенные недостатки, и поэтому заранее отказываются от прохождения диагностики перед покупкой.

Безусловно, здесь не полный список вопросов, но, основываясь на них, можно понять общее состояние автомобиля и оценить адекватность продавца. Дополните список своими вопросами и определите, устраивает ли вас это предложение.

Чтобы не потерять собранную информацию после телефонного разговора с продавцом, записывайте полученные данные в заметки к каждому объявлению, по которому вы уже звонили. Продавцы периодически добавляют новые фотографии в объявления, и со временем можно просто не узнать автомобиль, по которому уже общались.

Что попросить предоставить до встречи

Если в объявлении не указан VIN-код, попросите продавца его предоставить. С помощью такого кода можно проверить автомобиль на соответствие техническим характеристикам производителя.

Обязательно предупредите продавца, чтобы он взял на встречу паспорт транспортного средства и свой паспорт.

Можете попросить прислать больше фотографий, например, детальные фото мелких дефектов, салона или специфического оборудования. Это поможет больше узнать о состоянии и комплектации автомобиля ещё до осмотра.

Жалобы на объявления

Если в процессе обзвона продавцов вы выяснили, что в объявлении указана недостоверная информация, просто оставьте жалобу на это объявление. Модераторы av.by ещё раз его проверят, и если обнаружат нарушения правил подачи объявлений, применят соответствующие меры.

Если в процессе обзвона продавцов вы выяснили, что в объявлении указана недостоверная информация, просто оставьте жалобу на это объявление. Модераторы av.by ещё раз его проверят, и если обнаружат нарушения правил подачи объявлений, применят соответствующие меры.

Подготовительный этап

В первую очередь требуется изучить рынок. Соотношение цена-пробег-возраст являются ключевыми параметрами для выбора автомобиля.

Если машина новая

Перед тем как отправиться в автосалон, необходимо подробно изучить несколько вопросов:

1. Рынок. Цена на один и тот же автомобиль с одинаковой комплектацией у разных дилеров существенно различается, а рекламные предложения от автосалона – купить автомобиль сегодня и получить выгоду – не означают, что данная модель есть в наличии. Прежде всего, нужно рассмотреть предложения производителей автомобилей, узнать реальную стоимость и сроки доставки.
2. Подарки. На официальных сайтах производителей в подарок предлагается зимняя резина, дается скидка на установку сигнализации или аудиосистемы, о чем дилеры предпочитают умалчивать.
3. Скидки. Актуальны на модели автомобилей предыдущего года выпуска. В конце каждого месяца вводятся дополнительные скидки для увеличения объема продаж.
4. Программы. Значительную выгоду можно получить по госпрограммам: утилизации, «Первый автомобиль» или «Семейный автомобиль».

Предлагаем прочитать о том, как приобрести подержанный или новый автомобиль в салоне.

Если авто б/у

Выбирая подержанный автомобиль, необходимо определиться с его маркой, возрастом и ценой. Затем необходимо приготовиться к подробной беседе с продавцом по телефону, тщательному осмотру машины и проведению анализа полученной информации. Важные советы по выбору и покупке авто с пробегом с рук вы найдете в отдельной статье.

На что надо обратить внимание?

Ключевые особенности разговора:

• Если с момента покупки последним владельцем прошло меньше полугода, вероятно, с таким автомобилем много проблем. Не исключено, что продавец просто срочно нуждается в деньгах, однако рисковать в такой ситуации все-таки не стоит.
• Если продавец проявляет неуверенность в ответах, торопится завершить разговор, то, возможно, он не владеет всей информацией, а значит либо действует по доверенности, либо является перекупщиком.
• Если продавец в процессе разговора уточняет марку интересующего автомобиля, затрудняется назвать пробег или цвет машины, он является перекупщиком.

Приобретать машину у перекупщиков рискованно. Частью их бизнеса является скупка автомобилей после серьезных ДТП за бесценок, восстановление внешнего вида и продажа по рыночной цене. Такая покраска автомобиля держится не более 6 месяцев, а деформированные детали начинают ржаветь при первых перепадах температуры.

Как и где назначить встречу?

Назначать встречу с продавцом надо только в дневное время в людном месте. В сумерках небольшие повреждения кузова часто неразличимы, а встреча в гаражах небезопасна. Если в дальнейшем планируется проведение диагностики, назначать встречу желательно недалеко от выбранного центра СТО.

Если осмотр будет проводить специалист, об этом необходимо предупредить продавца по телефону, как и о том, что диагностика толщины слоя лакокрасочного покрытия будет проведена с помощью толщиномера. Нужно попросить продавца вымыть кузов автомобиля, привезти все имеющиеся документы.

Если автомобиль участвовал в ДТП, нелишним будет попросить принести на встречу документы об аварии и оценке нанесенного ущерба, какой ремонт был проведен и где он выполнялся.

Как проходит встреча с продавцом подержанного авто?

На место встречи необходимо прибыть без опоздания. При общении не стоит позволять продавцу уходить от ответов на вопросы. При несогласии с чем-либо, следует высказать свою точку зрения. Если в продаже нет подвоха, продавец будет спокоен и уверенно ответит на все вопросы.

Какие вопросы задавать?

При встрече необходимо задать те же вопросы, что и по телефону, обращая внимание на расхождения в ответах и помечая их в анкете. Небольшие неточности могут быть следствием невнимательности владельца, а незнание года выпуска или причины появления вмятины на кузове – следствием быстрой перепродажи автомобиля. Следует обратить внимание, если:

1. Посторонние люди, пришедшие с продавцом, пытаются убедить в правильности выбора. Они часто отвлекают от важных вопросов, акцентируя внимание на положительных аспектах.
2. Продавец категорически отказывается от проверки. Вероятно, техническое состояние такого автомобиля не соответствует заявленному.
3. Продавец утверждает, что автомобиль находится в отличном техническом состоянии, но при этом предлагает его по низкой цене. С большой долей вероятности, этот автомобиль восстановлен после аварии.

Если машина понравилась

Даже если автомобиль понравился, давать согласия на покупку пока не стоит. Сначала необходимо:

• Договориться о проведении технического осмотра машины. Диагностика в техническом центре даст окончательное заключение о состоянии всех частей автомобиля, а также определит примерную стоимость его ремонта после приобретения.
• Обсудить пробную поездку, во время которой покупатель услышит звук двигателя, поймет, в каком состоянии находится подвеска, определит состояние тормозной системы.

По полученным результатам и принимается решение о заключении сделки. Затем решается:

• Где будет проходить заключение договора купли-продажи. Безопасным во всех отношениях местом является ГИБДД.
• Как и когда будет производиться расчет. Осуществлять расчет следует после проверки автомобиля в ГИБДД и оформления документов. Перечисление денег на карту продавца избавит от пересчета и защитит от обмана. Такой способ удовлетворит обе стороны. О том, как безопасно передать и проверить полученные деньги от покупки или продажи автомобиля, мы писали здесь.

О чем спрашивать, если не сильны в технических нюансах?

Список задаваемых вопросов, которые дадут общее представление об автомобиле при отсутствии технических знаний:

1. марка топлива и его расход;
2. объем двигателя;
3. когда приобретались шины;
4. как автомобиль заводится при низких температурах;
5. по каким дорогам преимущественно эксплуатировался;
6. кто ездил на автомобиле.

Можно попросить продавца рассказать об особенностях автомобиля, его плюсах и минусах.

О чем расскажет поведение продавца?

Уверенность и положительный настрой говорит о честности продавца. Если он сам предлагает свой автомобиль для проверки – это хороший знак. Если продавец уходит от ответов на поставленные вопросы, переводит разговор на посторонние темы, проявляет волнение или нервозность, скорее всего, ему что скрывать.

Такое поведение является признаком попытки обмануть, а значит стоит поискать другие варианты покупки.

Дальнейшие переговоры вести не имеет смысла, если продавец:

• не предоставляет обещанных по телефону документов;
• уходит от ответов на вопросы;
• отрицает явные недостатки, выявленные во время осмотра, списывая их обнаружение на отсутствие компетентности покупателя;
• отказывает в диагностике и тест-драйве.

В наше время без автомобиля очень сложно обойтись, но покупка «железного коня» довольно хлопотное дело. Чтобы не ошибиться в выборе и провести процедуру приобретения авто правильно, мы предлагаем прочитать такие статьи на нашем сайте:

и оформление полиса ОСАГО.
• Как потратить материнский капитал на приобретение автомобиля и возможна ли покупка с аукциона? после оформления сделки и какими последствиями грозит езда без номеров после покупки?

Имеет ли смысл торговаться?

Торг при разговоре по телефону не имеет смысла. Уважительной причиной для снижения цены могут быть только недостатки, выявленные во время осмотра или диагностики.

О чем нужно умолчать?

Никогда не нужно озвучивать сумму, которая планируется на покупку – продавец не пойдет на предоставление скидки, зная, что может получить полную сумму (узнайте о том, как надо торговаться для получения скидки). Не нужно называть свой адрес и данные паспорта, назначая встречу с продавцом – можно стать жертвой мошенников. Внимательная проверка, уверенный настрой и минимум технических знаний позволят стать обладателем хорошего автомобиля по привлекательной цене.

Проставлены ли в сервисной книжке ТО?

Чтобы при встрече продавец не показал пустую сервисную книжку, заранее спросите, проставлены ли в ней техосмотры. Уточните, кто обслуживал автомобиль — официальный дилер или сторонний автосервис.

Попросите сфотографировать записи в сервисной книжке. Возможно, мастер из автосервиса указал, какой был пробег машины перед последней заменой масла. Если в сервисной книжке написано, что масло меняли при пробеге 120 тысяч километров, а сейчас одометр показывает 60 тысяч километров — вывод очевиден.

Если отметок много, а пробег автомобиля небольшой, значит владелец часто ездил на ТО и следил за машиной.

Будьте осторожны. Не судите о владельце и его автомобиле только по сервисной книжке. Ее можно подделать. Этим занимаются не только перекупщики, но и простые автовладельцы. Если владелец не вызывает доверия, свяжитесь с организацией, которая вносила отметки в сервисную книжку.

Были ли аварии, если да, то какие?

Задавайте вопрос доброжелательным тоном. Если вы покажете, что для вас не принципиально, попадала ли машина в аварию, владелец будет более откровенен с вами. Вы узнаете нужную информацию до встречи.

Если авария была, уточните, пострадала ли геометрия кузова — изменились ли форма и размер деталей. Спросите, восстанавливали ли кузов на стапеле. Если да, от такого автомобиля лучше отказаться.

Все остальное в машине можно отремонтировать или заменить, но с разбитым и восстановленным кузовом ничего не сделать. Кузов автомобиля рассчитан только на одну крупную аварию. Да, внешний вид автомобиля можно восстановить, но не его материал. Это то же самое, что смять листок бумаги, а потом расправить его.

Спросите, остались ли после аварии вмятины на кузове или трещины на лобовом стекле. Ремонт вмятины стоит от 500 рублей, трещины — от 50 рублей за сантиметр.

Если вы готовы вкладывать деньги в ремонт автомобиля, можно встретиться с владельцем. Если нет — откажитесь от покупки этой машины и рассмотрите другие варианты.

Кузов в пленке?

Перед продажей перекупщики или продавцы иногда покрывают автомобиль дешевой виниловой пленкой. Ею можно замаскировать даже плохую покраску кузова — потеки и волны. Пленка сглаживает неровности, под ней не увидишь сколы и царапины.

Не покупайте автомобиль в пленке. Под ней может оказаться перекрашенный или испорченный кузов. Если пленка некачественная, вы снимете ее только вместе с лаком.

Если в пленке только кузов и бампер автомобиля, присмотритесь к нему. Возможно, продавец просто заботливый автолюбитель. Уточните, какой пленкой оклеена машина — виниловой или полиуретановой. Вряд ли перекупщик будет тратиться на пленку из полиуретана — она слишком дорогая. Машину, оклеенную полиуретановой пленкой, стоит посмотреть вживую.

Есть ли полный комплект резины?

Если продавец предлагает один комплект резины, прибавляйте к тратам несколько тысяч рублей. Комплект зимней резины для Toyota RAV4 будет стоить примерно 48 тысяч рублей, для Лады Гранты — 8 тысяч рублей.

Идеальный вариант — два комплекта резины на отдельных дисках. В таком случае вы сможете ежегодно экономить около трех тысяч рублей на шиномонтаже.

Если владелец продает автомобиль без зимней резины, а ваш бюджет ограничен, не отказывайтесь от покупки: б/у комплекты зимней резины стоят в два раза дешевле новых.

В объявлении указана окончательная цена?

Многие автовладельцы указывают в объявлениях завышенную цену — накидывают сверху 5–10%. Они делают это для того, чтобы сторговаться при встрече с покупателем.

Когда будете задавать этот вопрос, произнесите цену, которую продавец указал в объявлении. Он мог опечататься. Лучше заранее выяснить точную стоимость по телефону, чем при осмотре после двухчасовой пробки.

Где можно посмотреть автомобиль и в какое время?

Чтобы подобрать идеальный вариант автомобиля, выберете критерии, важные для вас. Составьте таблицу по этим критериям: один критерий — один столбец. Заносите в таблицу информацию по каждой машине. С таблицей проще сравнить варианты и понять, какой автомобиль вас устроит.

Если машина нравится и цена на нее ниже среднего, не тяните время. Спросите владельца, может ли он показать автомобиль сегодня. Договоритесь об осмотре автомобиля днем на улице: если на кузове нет пленки, вы сможете верно оценить состояние лака.