Банкротство Валберис: причины, последствия и что ждать покупателям и продавцам

Ни одна другая компания не может похвастаться большими суммами в 2022 году. Ухудшение условий труда, перевод долгов одних продавцов на других и непрозрачные штрафы. Вы уже догадались, что речь идет о покупке лесных ягод.

Wildberries не только складирует товар, но и теряет его. Давайте на примере реального дела разберемся, сможете ли вы вернуть деньги за товар и что сможете доказать суду.

История потери товаров на 12,7 млн рублей

Предприниматель сотрудничал с Wildberries и создал давнюю традицию на складе рынка. Через некоторое время он решил прекратить сотрудничество с сайтом и попросил вернуть товар, который не продавался на рынке. Wildberries не вернула предпринимателю 12,7 млн рублей, а также выставила счет за хранение и утилизацию. Это заставило ее обратиться в суд и выиграть дело. Позиция и доказательства были проанализированы более подробно.

На что ссылалась сторона истца

Поставщик заключил с Wildberries представительские отношения, и поставщик попросил Wildberries работать с товаром — продавать его от имени Wildberries, но для поставщика. Товары по-прежнему принадлежат поставщику до тех пор, пока их не купит потребитель. Wildberries отвечает за хранение.

Периодически Wildberries должна предоставлять поставщикам отчеты о количестве продаваемых товаров. Поставщики имеют право требовать возврата непроданных товаров с рынка (предусмотрено пунктом 6.2 Wildberries в редакциях 2016 и 2019 годов). Об этом спросила наша историческая героиня после получения очередного отчета, который она опровергла.

Товар не был возвращен, и продавщица понесла ущерб в размере стоимости утраченного товара. Сторона истца посчитала расходы на хранение и утилизацию утраченного товара неосновательным обогащением для Wildberry. Нет товара — нечего хранить — плати за все.

По какой цене должна быть компенсирована стоимость товаров

Согласно Постановлению Президиума НКА РФ от 17 ноября 2004 года «Обзор практики разрешения фактических споров по договорам поставки», если Комиссионер отказывается продать товар, то Комитент возвращает полную рыночную стоимость всех переданных Комиссионеру товаров без оплаты со стороны Комитента.

Wildberries не доказала в суде, что она сама продавала товар, о котором идет речь, и не доказала, что товар был на складе. Другими словами, рынок был

Суд пришел к выводу, что компенсация Wildberries не была вычтена из рыночной стоимости товара (разумеется — рынок явно не исполнил договор и не продал товар). Конкурентные преимущества и инструменты для получения захватывающих продаж.

А что с удержанием стоимости хранения и утилизации потерянных товаров?

Здесь же суд обсудил бизнесменов и согласился с тем, что продавцы не должны оплачивать хранение и утилизацию утраченного товара, поэтому Wildberries незаконно их удерживает.

Если вы все еще не уверены, что сможете выиграть суд у Wildberries, пришлите нам свою историю, и мы подробно ее разберем. Защитить свои права с Destrolalegal очень просто:)

Бунт в Wildberries: что делать партнерам маркетплейса

В начале марта Wildberries в одностороннем порядке ввела штрафы для соответствующих магазинов, если потребители возвращают им бракованную продукцию. Кроме того, торговая площадка теперь не платит до тех пор, пока не будут погашены все долги перед партнерами по штрафам. Ранее партнеры могли хотя бы оспорить удержание, но теперь эта возможность отменена. Юристы считают, что у партнеров фирмы есть все шансы выиграть, если возникнет судебный процесс, но условия нового соглашения должны быть доказаны.

Как разрешить спор

В начале марта Wildberries изменила условия своего предложения. Владелец партнерства (ПВЗ) примерно трети сети (13 800 из 33 000 с января 2023 года) нес полную ответственность за все возвраты. В настоящее время, если клиент возвращает в PVZ бракованный товар или если в посылке находится не тот товар, владельцу точки выставляется счет на полную стоимость товара. Кроме того, партнерам запрещено оспаривать вычеты за возврат. Telegram-канал Baza отметил, что вычеты начались 9 марта. Кроме того, владелец ПВЗ не может снять вознаграждение, если оно не покрывает санкции, накопленные рынком.

В то же время по закону рынок обязан принимать бракованную продукцию, возвращенную партнерами, не взимая с них штраф, Валерий Божок, советник судебной практики Althaus, Если дефект действительно есть, поставщик товара (закупка или сторонний продавец) принимает товар и возвращает его стоимость Юристы продолжают работу, так как обязаны это делать. Однако если в договоре между партнером и Wildberries есть пункт о возможности взыскания штрафов, то рыночная мера законна. Новатор, управляющий директор юридической группы, рассказывает о результатах оценки «Закона-300». Вячеслав Косаков.

Ситуация осложняется тем, что партнеры не подписывают с Wildberries отдельных договоров. Они являются частью единой оферты. Это лишает их реальной переговорной позиции, и практика судебных споров CLS CLS Lawyers утверждает, что результаты оценки «Закона-300» будут известны после 5 декабря x Любовь Дорошенко. По его мнению, в законе есть способы защиты от злоупотребления условными условиями в таких случаях. Владелец ПВЗ может попытаться доказать суду, что условия удержания стоимости товара являются обременительными и нарушают баланс прибыли. Партнеры вправе требовать признания некоторых условий неустойки недействительными. Более того, вариант, в который уже были внесены изменения без оскорбительных условий, считается действительным с момента заключения, то есть имеет ретроспективную силу», — говорит эксперт.

Даже если в тендерном договоре предусмотрено право на одностороннее изменение условий, пострадавшая сторона может признать факт изменения договора недействительным в судебном порядке. Верховный суд неоднократно указывал, что односторонние права могут быть использованы только при соблюдении принципов логики и заинтересованности контрагента.

Дорошенко положительно оценивает способность суда исполнять свои решения. Если Wildberries предлагает соглашение, есть основания полагать, что большинство условий благоприятствуют рынку, а санкции — это лишь пункт поставки. . В то же время эта позиция может быть «стратегически более убедительной», если коллективный иск подан несколькими владельцами, которых затрагивает рассматриваемое положение. Я согласен с коллегой Божок, что если разногласия с Wildberries дойдут до суда, то решение будет принято не в пользу компании».

История спора

Накануне вечером владельцы пункта выдачи заказов собрались у офиса Wildberry в Москве. Они потребовали от руководства компании подтвердить схему приемки товара и процесс расчета штрафов, усилить контроль авиакомпаний и восстановить право на оспаривание возвратных бронирований. Партнеры также указали на недобросовестное и лобовое отношение со стороны компании и непрозрачность вводимых изменений.

Им не удалось передать свои требования: их не пустила охрана, которая сослалась на отсутствие менеджера на рабочем месте. Мы не знаем, действительно ли они наши партнеры. У Telegram-канала большая проблема, и он представил ее как бунт или атаку соратников, но их всего 0,1% от общего числа партнеров», — заявили „Коммерсанту“ в пресс-службе компании.

Изменения коснулись не только бизнесменов, владеющих ПВЗ, но и сотрудников собственных пунктов выдачи Wildberries. Теперь с них взимается 100 процентов стоимости бракованной или заменяемой продукции. Сотрудники пожаловались, что их заставляют работать бесплатно, потому что они могут заменить посылку, пока она находится на складе, как правило, с многочисленными дефектами. ‘С 15 марта работа в ПВЗ Wildberries будет ограничена. Форбс будет выходить на работу, чтобы не нарушать условия трудового договора, но не будет выдавать товары клиентам».

Утром 15 марта многие заказы по всей стране не открывались. Тайга.инфо рассказывала о приостановке работы пунктов в Красноярском крае, Брятии, Забайкальском крае и Иркутской области. Тем временем владельцы пунктов выдачи заказов начинают продавать свой бизнес на Avito. За последнее время было опубликовано больше объявлений, чем до введения изменений.

Информация о «забастовках» не соответствует действительности. Комментарий Wildberries по поводу ситуации с РБК.

Реакция компании и властей

В комментариях Forbes представитель Wildberries заявил, что необходимо увеличить штрафы, чтобы защитить продавцов товаров. Товары. Чтобы избежать этого, контрольные пункты должны проверять товары при возврате. Поэтому мы ввели дополнительную защиту от продавцов-обменщиков. Благодаря этим мерам мы ожидаем, что уровень мошенничества снизится в несколько раз».

Делом заинтересовалась прокуратура. Надзорная служба предписала Управлению государственной службы по Москве провести проверку на предмет нарушения трудовых прав работников компании. В ходе проверки будет дана базовая правовая оценка приказа.<. >Локальный акт, определяющий правила наложения санкций, на который подается жалоба», — говорится в сообщении службы.

Baza сообщила, что 15 марта депутат Дмитрий Гусеф провел встречу в Государственной думе между представителями Wildberries и пострадавшими партнерами. Однако никто из представителей компании на встречу не явился. За полчаса до встречи представители компании перестали отвечать на звонки. Ранее они обещали приехать на территорию Госдумы, утверждается в сообщении. В итоге Госдума слушает без сотрудников компании, но с участием представителей Министерства промышленности и торговли, а также членов Комитета Госдумы по аудиту и Комитета по защите конкуренции. О результатах этой встречи пока не сообщается.

Топ-5 юридических ошибок продавцов на Wildberries и их последствия

В 2023 году на рынок будет приходиться около 80% онлайн-торговли. При этом продавцы регулярно сталкиваются с юридическими проблемами — многие не знают оттенков всего бизнеса на платформе.

Как получить прибыль вместо претензий и штрафов — рассказывают Эмилия Егиазарян и Ирина Проскурина, основатели юридической компании

Почему ошибки в законодательстве могут создать массу проблем для бизнеса

Любая бизнес-процедура нуждается в надежной, грамотно оформленной юридической составляющей. Неправильно оформленный документ или его отсутствие зачастую могут сыграть очень злую шутку. Давайте рассмотрим несколько обычных ситуаций.

Продавец проанализировал различные позиции и выбрал карточки, которые приносят хорошую прибыль. На рынке он копирует карточку чужого товара с фотографией. Правообладатель может потребовать компенсацию за нарушение — не менее 10 000 рублей за фотографию.

Продавец не продемонстрировал передачу товара на склад Wildberries. Он не заключил договор с компанией-поставщиком и не подписал транспортную накладную. В отсутствие этих документов продавец не может подтвердить факт транспортировки товара на рынок. Если поставка не была полностью принята на складе и часть товара была утрачена, судья принимает решение о возмещении стоимости утраченного товара, основываясь на доказательствах события транспортировки товара на рынок.

Договоры существуют только на словах. Если все строится исключительно на корпоративных или дружеских договорах, очень сложно найти отправную точку для обоснования своей позиции. Например, если нет договора с продавцом полного цикла, он фактически не несет ответственности за товар. Представьте себе такой случай: продавец заказал товар, чтобы его пошил производитель. Конечно, он общался с продавцом определенным образом, но регулировал сроки поставки и их транспортировку.

Все работало хорошо, пока производство не отчиталось о 500 поставках, но Фулфилд получил только 250. И тут встал извечный вопрос о том, кто виноват. После длительного расследования выяснилось, что производство плохо работало. Наличие договора помогает распределить ответственность, побуждая стороны работать качественно, выполнять все обязательства, а не нарушать сроки. В сложной цепочке транспортировки товара важно, чтобы все участники процесса понимали, на каком этапе они несут ответственность за товар.

Анализ пяти наиболее распространенных ошибок, совершаемых продавцами, и их последствий

Неправильное заполнение информации о товаре

Нарушения здесь чреваты конкретными потерями. Ответственность может определяться как правилами рынка, так и законом. Например, умышленное или случайное занижение размеров, когда вместо сантиметров указаны сантиметры, неизбежно приведет к солидному штрафу от Wildberry.

Закон о правах потребителей гласит, что продавец обязан предоставлять точную информацию о товаре. Например, если в описании товара указано, что он произведен в России, но в качестве страны-производителя не указана Российская Федерация, внимательный потребитель может проверить данные и сообщить о введении в заблуждение в Роспотребнадзор. Служба направит предписание об исправлении ошибки, если ситуация не изменится — могут быть наложены штрафы и приостановлена деятельность ООО или ИП. Будьте очень внимательны и осмотрительны, внося информацию о товарах, которые могут считаться медицинскими, но таковыми не являются. В этом случае вы рискуете получить жалобу потребителя в Роспотребнадзор.

Самый распространенный пример — размещение фотографии китайского сайта на открытке без прав и согласия автора-создателя. Исходя из последней судебной практики, размер штрафа в этом случае составляет от 10 000 до 40 000 рублей за одну фотографию.

Отсутствие реакции при получении необоснованного штрафа

На все необоснованные штрафы необходимо подавать возражения. Для их подачи предусмотрен срок от семи календарных дней с момента получения протокола при его ратификации. Бездействие приводит к потере денег и невозможности оспорить штраф в суде. Платформа может отреагировать не сразу, но в этом случае не стоит прекращать писать свое несогласие. Вместо этого важно продолжать доброжелательно, но неустанно добиваться ответов. Форма заявления проста. Назовите компанию, укажите штраф и теоретически объясните, почему он абсурден. Такой подход позволит рынку выслушать позицию продавца, или же продавец может передать все доказательства в суд и потребовать компенсации.

Безразличие к правилам сайта, особенно для молодежи

Заходя на Wildberries, важно детально изучать предложения и отслеживать изменения, как в официальных каналах, так и в обсуждениях продавцов. Цена незнания высока. Например, не все продавцы знают об условиях своих предложений. На рынке указано, что за превышение скорости на складах взимается солидный штраф в размере 200 000 рублей. Результат — вам выписали штраф, и вы не можете его оспорить.

Регистрация личного счета на чужого человека Это действие может быть совершено как без злого умысла, так и с целью налогового мошенничества. Если учетная запись зарегистрирована не на продавца, это приводит к потере контроля продавца и, следовательно, всего бизнеса. Продавец не может отменить Human Factor, независимо от того, в каких отношениях офис находится с лицом, на которое он зарегистрирован. К каждому спору применяется риск краха его бизнеса.

Если иск составлен так, что иск не попадает в общую налоговую систему — доход от бизнеса достиг продавца с прогнозируемым лимитом, чтобы не увеличивать выплаты, просто создать другой офис и начать продавать аналогичные товары — велик риск серьезных проблем с налоговой проверкой. Он, конечно, удивится, почему бизнес, который стабильно увеличивал свою прибыль и рост, вдруг остановился на тех же показателях. Потом начнутся проверки, и все всплывет на поверхность.

Вообще, чтобы избежать юридических проблем при работе с Wildberries, рекомендуется согласовывать каждый шаг с юристом, особенно первый. В этом случае риск возникновения проблем сводится к минимуму, а конфликтные ситуации могут быть разрешены в соответствии с буквой закона.

Как маркетплейс Wildberries (Вайлдберриз) разоряет своих продавцов

Распродажи — серьезная проблема для всех типов тренинговых программ, в том числе и для онлайн-тренингов. Интернет-тренеры хотят научить вас работать с Wildberries (назовем их WB), Ozone и другими рынками, но ничему не учат.

Не секрет, что всех в первую очередь интересует прибыль, а другая сторона медали как-то умалчивается. В начале этого года один мой знакомый решил перенести свой бизнес на популярную платформу. До этого у них уже был большой опыт продаж, и они не могли представить себе кошмар, что станут огромной обузой для VB. Звучит невероятно, не правда ли?

Я расскажу вам об этом больше, чем лица моих друзей — индивидуальных предпринимателей. Повторюсь, история абсолютно правдива, есть скриншоты писем и документов.

Начнем с того, что мы всегда продавали компьютеры на собственном сайте, с каналом на YouTube и рекламой, подключенной к yandex.direct. Для развития бизнеса мы вышли в ВБ в 2023 году. Не все прошло гладко на этапе регистрации, аккредитации и создания магазина на рынке, но это не главная проблема.