- Подготовка экспертов-путешественников
- «Натали Турс» все-таки признают банкротом. Сколько вернут туристам?
- Банкротство «Натали Турс»: почему нужно обратиться за помощью к юристу
- Что скрывает статистика?
- Можно ли самостоятельно вернуть деньги за тур?
- Пакет документов для полного возврата стоимости экскурсии.
- Пакет документов для возмещения денег, потраченных во время отмененной экскурсии
- Чем помогут наши юристы?
Первое юридическое лицо — туристическое агентство «Натали», работавшее под названием «Натали Турс», — официально признано банкротом. Соответствующее решение принял Арбитражный суд Москвы. Конкурсным управляющим агентства утвержден Александр Малахов.
Напомним, что в состав юридического лица «Натали Турс» входили такие компании, как ООО «Панорама Тур», ООО «Туристическое агентство „Натали“ и ООО „Туроператор “Натали Турс». 3 сентября Ростуризм принудительно исключил все туроператорские юридические лица из реестра туроператоров. В то же время «Натали Турс» прекратила продажу туров 4 июля.
По оценкам экспертов, на долю «Натали Турс» пришлось почти три четверти всех потерь туристов из-за банкротства в сезоне 2018 года. В целом средний размер потерь туристов из-за ухода туроператоров оценивался в 92 500 рублей в 2018 году, размер рынка рассчитывался на основе заявлений, поданных в страховые компании. При этом с учетом всех предприятий, прекративших деятельность в 2018 году, общая сумма потерь туристов из-за неплатежеспособности турбизнеса превысила 2,5 млрд рублей. При этом общая сумма убытков из-за неисполнения «Натали Турс» своих обязательств перед туристами составила 1,8 млрд рублей, а потери из-за действий «Натали Турс» понесли более 12 000 туристов. Большинство из них получили в качестве компенсации 4,9% от стоимости путевки, а финансовый гарант турфирмы получил 4,9% от стоимости путевки в качестве компенсации за ненадлежащие действия «Натали Турс». Более подробную информацию можно найти по ссылке.
Напомним также, что этим летом «последний уголок империи Natali Tours» объявил о своем закрытии: 27 июня официально объявило о своем закрытии турагентство New Travellers. Компания была закрыта из-за ухода с рынка страховщика NASSCO и невозможности найти другого страховщика в ожидаемые сроки.
Новая история турагентства, напомним, «началась» в сентябре прошлого года, когда Владимир Боровиев, основатель турфирмы «Натали Турс», выделил часть своего бизнеса и продал NewTravellers новому инвестору. По словам Владимира Воробьева, владельца туристического центра «Согласие», общества с ограниченной ответственностью, работающего под брендом «NewTravelers». Владельцем компании, работающей под брендом «NewTravellers», теперь является Ксения Мостовская.
Турагент до недавнего времени страховался в страховой компании «Наско», которая недавно лишилась лицензии, и должен был предоставить Ростуризму информацию о новой финансовой гарантии до 1 июля. Однако он этого не сделал.
Источник: trprom, 29 августа 2019 г.
Юридический департамент «Персона Грата» оказывает юридическую помощь туристическим компаниям по следующим вопросам.
— своевременные юридические консультации — подготовка претензий, исковых заявлений и иных процессуальных документов — ведение дел юридических лиц в суде и арбитраже первой степени — исполнительное производство — судебный сбор — судебные дни — участие назначенных представителей (встречи, конференции, совещания, собеседования).
Стоимость ряда задач и услуг можно обсудить с юристами Юридической фирмы «Персона Грата» по телефону +7 (495) 921-3047 или отправить запрос на [email protected].
Подготовка экспертов-путешественников
| Дата. | Название семинара | Часы | Стоимость |
|---|---|---|---|
| 19 декабря 2024 г. | Актуальные изменения в Законе о туризме 2024 и 2025 гг. Персональные данные и авторское право в туризме. | 11:00 (мск). | 2 500 руб. |
| 12 декабря 2024 г. | Вопросы налогообложения в практике налогового и бухгалтерского учета в 2024 и 2025 годах. | 11:00-14:00 (мск). | 3 500 руб. |
| Запись онлайн-семинара после 24 октября 2024 года. | Изменения в понятии «туристический продукт» и характеристиках деятельности турагентств: влияние изменений и как это отражается на работе электронного туризма. гис для внутреннего туризма. Налоговая реформа с 1 января 2025 года: упрощенный обязательный НДС для налогоплательщиков. | Максимум 90 мин. | 2 500 руб. |
| 19 сентября 2024 г. | Вебинар! Электронные туристические бюллетени для внутреннего и въездного туризма — законные особенности и риски | 11:30 (мск). | 2 500 руб. |
| 8 августа 2024 г. | Изменение концепции турпродукта в сфере внутреннего туризма. Электронные проездные купоны для внутреннего туризма с 1 сентября 2024 года; «упрощенный» НДС с 1 января 2025 года. | 11:00 (мск). | 2 500 руб. |
| 20 июня 2024 года. | Вебинар! Обязательная сертификация. | 11:30 (мск). | 1 000 фрикций. |
| 21 мая 2024 г. | Вебинар! Электронные путешествия. Внутренний туризм — отсрочка заканчивается 1 сентября 2024 года. | 11:30 (мск). | 1 000 фрикций. |
| Запись онлайн-семинаров с 7 мая 2024 года. | Защита авторских прав, охрана интеллектуальной собственности. Риски от сотрудничества с «самозанятыми» в связи с изменениями в трудовом законодательстве. | 2 ч. | 1 200 фрикций. |
| 23 ноября 2023 г. | Вебинар! Безопасные онлайн-продажи: маркировка рекламы и защита от претензий на право собственности | 11:00-13:00 | 1 000 фрикций. |
| Запись онлайн-семинара | Вебинар: легальные профессионалы, организующие экотуристические проекты на особо охраняемых природных территориях | 90 мин. | |
| По запросу. | Территория! Легальные онлайн-семинары и конференции для профессионалов туриндустрии |
«Натали Турс» все-таки признают банкротом. Сколько вернут туристам?
Ростуризм знает о банкротстве «Натали Турс», сообщает газета «Ведомости» со ссылкой на свои источники. 3 сентября будут внесены изменения в закон «Об основных принципах туристской деятельности». Согласно новой редакции, Ростуризм сможет исключать из реестра туристов, не выполняющих свои обязательства. Теперь саму компанию нельзя будет признать банкротом, пока она не объявит о приостановке своей деятельности.
В августе Олег в Москве должен был лететь в Болгарию. По воле судьбы он получил паспорт с визой 4 июля. Компания «Наталитур» объявила, что прекращает продажу новых путевок и аннулирует все заявки до 1 октября. Билеты были на регулярные рейсы. Олег решил снова заплатить отелю 100 000 рублей и полететь на отдых. Вот что он рассказал Business FM:
«Я написал заявление на возврат денег, должно было пройти 15-20 дней, и по закону турагентство должно было отреагировать на это заявление». Однако этого не произошло. Я написал заявление и отправил его на почтовый адрес турагентства, в котором покупал путевку. В турагентстве заявили следующее Мы сами не получали этой информации. Мы такие же невежды, как и вы. Я решил, что не хочу быть таким же невежественным, как они, и решил действовать. Я намекнул, что хочу решить все это в предварительном порядке, но если ответа не будет, если будет невежество или если они дадут мне понять, что у меня нет средств, я, наверное, предприму какие-то шаги в этом направлении».
Мошовитис Леся также написал заявление. Он пытается вернуть 2 700 долларов, которые ему пришлось заплатить за отель в Турции. Однако ответа от «Натали Турс» он так и не получил.
Все, что нас просили, мы сделали. Мы подали заявку и предоставили все документы. Абсолютно ничего не изменилось. Они не платят, они не звонят, они никогда не отвечают, они не продвигаются, все безосновательно. Вроде бы кто-то пытается нас защитить, какие-то люди, словами, но они ничего не могут сделать, они беспомощны. Что же делать, идти на штурм?»
‘Натали Тур не может объявить мораторий на свою деятельность. В настоящее время у Lostism есть механизм, с помощью которого она может сделать это силой. С 3 сентября можно будет исключать туристов, не выполняющих свои обязательства».
Заместитель генерального директора «Ингосстраха» Илья Соломатин сообщил радиостанции, что компания, гарантирующая клиентов «Натали Турс», готова произвести все выплаты в случае банкротства туриста.
Илья Соломатин, заместитель генерального директора «Ингосстраха»: «Если компания заявляет о прекращении своей деятельности, у нас наступает страховой случай. Мы безоговорочно участвуем во всем процессе. Если это произойдет по инициативе Ростуризма, то будет то же самое, и «Ингосстрах» полностью возместит ущерб всем пострадавшим в пределах своих лимитов. К сожалению, это будет формироваться, на это нужно время. Это зависит от количества клиентов, перешедших к нам по реестру. В любом случае, выплата будет пропорциональной.
‘Натали Турс’ застрахована в ‘Ингосстрахе’ на 50 000 млн рублей. При этом ранее отмечалось, что по итогам года компания продала около 30 000 экскурсий на сумму более 1 млрд долларов США. Союз туристических агентов России подсчитал, что каждый турист получит лишь 4 % от суммы, уплаченной за экскурсии. Связаться с «Турпомощью» по-прежнему можно. Однако персональная ответственность «Наталитур» составляет 6 млн рублей, что не сильно увеличивает компенсацию за отмененные экскурсии.
Банкротство «Натали Турс»: почему нужно обратиться за помощью к юристу
Проблемы у «Наталитур» начались в июне 2018 года. В последний день месяца компания объявила об отмене чартеров в Испанию (Барселона), Италию (Неаполь, Римини, Катания), Турцию (Анталия) и Гриес (Ираклион). Молния вспыхнула 4 июля. На сайте компании появилось сухое сообщение, напечатанное мелким шрифтом: все поездки с 4 июля по 30 сентября 2018 года отменены. На этом все и закончилось. Компания даже не сочла нужным извиниться перед своими клиентами.
В тот же день турагентство предоставило информацию о процедуре возврата и начало выплачивать деньги. С 5 июля сумма выплат составила 800 000 рублей.
Что скрывает статистика?
Перефразируя крылатую фразу: если трагедию переживает один человек, то это трагедия — если страдает тысяча человек, то это статистика. Печальная статистика «Натали Турс» такова. По данным Союза туристических агентств России, около 10 000 россиян вместо долгожданного полностью оплаченного отпуска проводят свое лето с турагентством. Некоторые копили на отпуск целый год, но теперь останутся дома до следующего лета. Те, кто решил не ждать, пока деньги вернутся, берут кредит и занимают на новый тур у знакомых.
350 клиентов «Натали Турс» уже находятся на курорте. Но для многих из них отпуск оказался настоящим кошмаром. Около 1000 туристов, отдыхающих в Турции, получили от руководства отеля предложение повторно оплатить номер. Некоторые сразу же отказались заселяться. Другие забаррикадировались в своих номерах. Некоторые платили сразу, и с них снимали деньги. Часто получить чек, подтверждающий пополнение счета, можно только со скандалом.
Туристы обвиняют в случившемся «Натали Турс». Слухи о проблемах с турагентствами и накоплении долгов перед принимающими сторонами и отелями давно витают в воздухе. Однако турагентство ничего не делало для исправления ситуации, и так родилась своя управа.
Можно ли самостоятельно вернуть деньги за тур?
По закону клиент имеет право на возврат всей суммы за экскурсию. 5 июля компания выпустила положение о возврате денег за отмененные услуги. Туристы могут выбрать один из трех вариантов
Пакет документов для полного возврата стоимости экскурсии.
Заявления необходимо подавать в туристическое агентство, у которого была приобретена экскурсия. Если экскурсия была оплачена наличными, деньги возвращаются наличными. Если не наличными, то деньги будут переведены на карту.
Пакет документов для возмещения денег, потраченных во время отмененной экскурсии
Чем помогут наши юристы?
У нас большой опыт защиты прав пострадавших туристов. В разделе «Дела» — одно из многих реальных дел, которые мы помогли клиентам выиграть в суде у безжалостных турагентов. Мы рассчитываем сумму компенсации, составляем необходимые документы и взыскиваем деньги. Если дело возбуждено, мы представляем ваши интересы в суде. < pan> Заявление необходимо подавать в турагентство, у которого была приобретена экскурсия. Если экскурсия была оплачена наличными, деньги будут возвращены наличными. Если не наличными, то деньги будут переведены на карту.