Звонок из Тинькофф: спрашивают официального представителя банка

Тинькофф Банк, известный своим технологическим подходом и небольшим количеством физических отделений, активно использует телефон для общения со своими клиентами. Но зачем звонят представители Тинькофф? Разбираемся! ️‍♀️

Откройте нужный раздел, нажав на соответствующую ссылку.

Комментарии.

☎️ Звонки от «Тинькофф» — это не повод для паники, а повод для информирования. ℹ️ В большинстве случаев представители банка звонят, чтобы уточнить или сообщить важную информацию. ️ Например, они могут уведомить вас о предстоящих платежах по кредиту или сообщить о новых продуктах или предложениях. ️ В некоторых случаях банк может не иметь возможности связаться с клиентом, например, если изменился номер телефона. В таких случаях банк может использовать контактный номер, указанный в анкете. Это делается для того, чтобы предоставить важную информацию о просроченной задолженности и способах ее урегулирования. Обратите внимание, что представители Тинькофф никогда не попросят вас сообщить реквизиты карты или SMS-код. Если у вас есть сомнения в подлинности звонка, советуем перезвонить в банк по официальному номеру. Не игнорируйте звонки из банка. Это поможет вам избежать недоразумений и привести свои финансы в порядок.

Обновляйте и уточняйте данные .

Представители банка могут звонить клиентам с разными целями, но в большинстве случаев эти звонки носят чисто информационный характер.

Работа с просроченной задолженностью ⏰.

К сожалению, по разным причинам клиенты могут допускать просрочки платежей по кредитам. В этом случае представитель «Тинькофф» также может позвонить, но уже для урегулирования задолженности.

Звонки третьим лицам: мифы и реальность

Клиенты Тинькофф могут столкнуться с ситуацией, когда звонок из банка поступает на имя родительского родственника, друга или коллеги. Это вызывает много вопросов и опасений, но важно разобраться в ситуации.

Почему это происходит?

Что происходит на встречах с представителями Тинькофф?

Тинькофф Банк применяет практику доставки банковских продуктов (карт, документов) клиентам курьером или дилером. Встречи с представителями банка обычно краткосрочные и проводятся у клиента

Если вам позвонят из Tinkoff, что вы должны сделать?

Несколько советов для приятного общения с Тинькофф Банком

Часто задаваемые вопросы: часто задаваемые вопросы о звонках в Тинькофф

Нет. Сотрудники Тинькофф не будут запрашивать по телефону конфиденциальную информацию, такую как номера карт, CVV-коды или SMS-коды. Если вы сомневаетесь, немедленно завершите разговор и позвоните в банк по официальному номеру.

Банк может расценить игнорирование звонка как нежелание сотрудничать и отказать в выдаче кредита.

Вы не тот человек, которого они ищут, и спокойно объясните, что не знаете об их долге.

Позвоните в «Тинькофф» по номеру ✅8800 333-33-33 и попросите робота «назначить встречу заново».

Да, вы можете отказаться от встречи, но в этом случае вам, возможно, придется самостоятельно получить банковский продукт в партнерском офисе Тинькофф.

Для чего Тинькофф банк просит перезвонить представителю?

Сегодня у меня была встреча с представителем Тинькофф Банка для получения дебетовой карты. После встречи я получил текстовое сообщение от «Тинькофф Банка» с просьбой позвонить представителю. Зачем? Может быть, кто-то знает?

Конечно лучше прийти, когда они им снова позвонят и даже срочно попросить. Но самое главное с представителями Тинькофф банка вы уже общались в принципе на этой встрече.

В SMS была просьба перезвонить. Похоже, он отправил его даже тогда, когда с вами хотели договориться на встрече.

Важно отметить, что подобные SMS-сообщения отправляются роботами, а не людьми. Поэтому, как и в вашем случае, они иногда могут быть не к месту и не ко времени.

Главное, что нужно знать: никогда никому не звоните — вы всегда должны быть в курсе намерений мошенника. Иначе вы можете встретить мошенника. А то у меня был такой случай, я позвонил, а на той стороне была реклама, так с меня взяли деньги за прослушивание рекламы. И это официально, это не мошенничество.

Сотрудники банка, как правило, очень интервентны и при необходимости позвонят вам несколько раз. Так что не звоните им, пусть они вам еще раз позвонят.

Возможно, звонок от Тинькофф Банка после того, как вы уже сделали его, скорее всего, пропущен. Отсюда и это уведомление через данное SMS.

Возможно, чтобы оценить полезность встречи или адекватность и профессионализм менеджера Т-Банка.

В целом, сотрудник банка может навязывать активную услугу в связи с приобретением нового клиента, но нельзя исключать и необходимость проверки обычных расследований или работы банка.

Однако я не рекомендую вам звонить в сам «Тинькофф Банк» или представителю банка, с которым вы только что познакомились. Мошенников могут удивить настоящие профессионалы банковского дела.

Поэтому стоит обратиться в банк, и они все равно позвонят сами.

Оказывается, все было просто. До встречи пресс-секретарь позвонил мне не с первого раза. А смс от Тинькофф Банка задержались после встречи.

Оказалось, что перезванивать не нужно. Система автоматически отправляет сообщения типа «позвоните вашему представителю», но они задерживаются на несколько часов.

По своему опыту скажу, что сотрудники банка очень интервенционистские. Мне, буквально вот, на днях неоднократно звонили, один раз отключили, второй раз позвонили, снова отключили, снова позвонили и начали навязывать свои услуги. Честно говоря, это напрягает. Я понимаю, что они делают такую работу, но не хочу тратить свое время на такие бесполезные споры.

В вашем случае рассылки отправляются роботами, так что, возможно, это просто задержка с их стороны. Если вы уже встречались с представителем банка, то нет смысла звонить им снова. Поверьте, они будут звонить вам снова и снова, если вам это понадобится.

Сомнительный звонок якобы от «Тинькофф»: в банке подтвердили, что это их сотрудник, но потом оказалось, что это не так

Очевидно, что никаких исследований по поводу моих слов о телефоне до передачи не проводилось. Проще бросить их все в воду безжизненным роботом.

Я не знаю, почему в решающий момент телефонистка сказала «да, это сотрудник банка». Есть ли у мошенника связь между сотрудниками банка, ошибка ли это в сервисном программном обеспечении банка или ошибка конкретного оператора. После этого ответа я стал более уверенным в происходящем и перевел деньги, в том, что я получил этот ответ правильно, нет моей ошибки. Я также не вижу причин, по которым я должен платить большую цену за неудачу банковской организации, помимо честной оплаты услуг банка.

Поэзия Я написал заявление в полицию, потому что банк обратился ко мне в день аферы, и мне сказали, что банк был неправ и что я должен заплатить за это. Отношение полиции и их юрисдикции было очень печальным — вся надежда была на банк. Деньги были отправлены в банк, и где-то там нашелся мошенник с картой «Тинькофф». Банк знал о нем все, видел входящий платеж, видел, что я сделал, оспорил его, признал мошенническим и передал в полицию по факту этого перевода. Казалось бы, вот оно, правосудие близко. Но в течение 28 дней все, что мне могли ответить, — это «действие было успешным и не может быть отменено». Такое впечатление, что они даже не видели, в чем проблема».

Прокомментируйте события 2 марта, когда произошел банк.

Вы позвонили по телефону в 11:11 в банк. На звонок ответил голосовой помощник (робот). Он попросил вас задать вопрос, но вы долго не отвечали, и он перестал звонить. Это было единственное общение с банком до того, как произошла транспортировка. Разговора с сотрудником банка не было.

В 11:22 происходит перевод. В 11:25 мошенник забирает деньги.

После того как перевод состоялся, следующий звонок в банк происходит в 11:31. Это важная деталь, и мы обращаем на нее внимание. На самом деле это было наше первое взаимодействие с сотрудником банка в тот день. Сотрудник перепутал нас и ошибочно решил, что ваш звонок в банк — это действительно звонок из банка. На самом деле мы вам не звонили.

Однако, узнав, что вас перевели, он немедленно передал информацию в компетентный отдел. Мы сразу же занялись этой аферой, но сделать уже ничего было нельзя — мошенник снял все деньги еще до разговора с сотрудником.

Сотрудник осознает, что неверно сообщил о том, что ему звонили из банка. Это была ошибка, и мы приносим за нее извинения. Однако эта ошибка никак не повлияла на ситуацию, так как мы сначала сделали перевод, а потом поговорили с сотрудником.

Теперь нам необходимо продолжить работу с полицией. Полиция предоставит всю необходимую информацию.

Наши коллеги свяжутся с вами и дадут более подробные комментарии по ситуации.