Системный администратор обязанности

1.1. Системный администратор относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].

1.2. На должность системного администратора принимается лицо, имеющее профильное профессиональное образование.

1.3. На должность системный администратор назначается и освобождается от должности приказом [наименование должности руководителя].

1.4. Системный администратор должен знать:

— основы локальных сетей и принципы их построения;

— аппаратное и программное обеспечение локальных сетей;

— технические характеристики, назначение, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных сетей, оргтехники, серверов и персональных компьютеров;

— основы администрирования локальных сетей под управлением различных операционных систем;

— основные форматы баз данных и принципы работы с ними;

— программное обеспечение при работе с базами данных;

— основные операционные системы, методы их установки и настройки;

— основы технического обслуживания и ремонта персонального компьютера;

— английский язык (технический);

— языки системного программирования;

— методы системного программирования;

— основы информационной безопасности;

— способы защиты информации от несанкционированного доступа, умышленного искажения и повреждения;

— правила пользования персональным компьютером и оргтехникой;

— основы трудового законодательства;

— основы психологии и конфликтологии;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила по охране труда, техники безопасности и противопожарной защите.

1.5. Профессионально важные качества: [перечислить качества].

2. Должностные обязанности

На системного администратора возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Обеспечение бесперебойной работы локальных сетей [организации, предприятия, учреждения], серверов, сетевых устройств.

2.2. Инсталляция и настройка системного программного обеспечения.

2.3. Осуществление конфигурации программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.

2.4. Регистрация пользователей локальной сети и почтового сервера, назначение идентификаторов и паролей.

2.5. Создание и поддержание в актуальном состоянии пользовательских учетных записей.

2.6. Установка прав доступа и контроль за использованием сетевых ресурсов.

2.7. Обеспечение своевременного копирования, архивирования данных.

2.8. Подготовка и сохранение резервных копий данных, их периодическая проверка и уничтожение.

2.9. Техническая и программная поддержка пользователей, консультирование пользователей по вопросам работы в локальной сети и программах.

2.10. Выявление ошибок пользователей и программного обеспечения, их устранение.

2.11. Проведение мероприятий, гарантирующих антивирусную защиту локальной сети, серверов и рабочих станций.

2.12. Внедрение отвечающих современным требованиям средств обеспечения технологической безопасности информационных ресурсов.

2.13. Организация сопровождения договоров со сторонними организациями, предоставляющими услуги по коммуникационному, программному и аппаратному оснащению [организации, предприятия, учреждения].

2.14. Устранение аварийных ситуаций, связанных с повреждением программного обеспечения и баз данных.

2.15. Организация ремонта средств вычислительной техники с привлечением специализированных организаций.

2.16. Осуществление контроля за монтажом оборудования локальной сети специалистами сторонних организаций.

2.17. Выполнение необходимых процедур по защите информации от несанкционированного доступа, умышленного искажения и повреждения.

2.18. Осуществление систематического анализа рынка аппаратных средств и программного обеспечения.

2.19. Подготовка предложений по модернизации, приобретению сетевого оборудования, обновлению программного обеспечения до уровня развития современных информационных технологий, включая приобретение лицензионных программных продуктов.

2.20. Составление отчетов о проделанной работе.

2.21. Выполнение правил трудового распорядка, принятых в [организации, предприятии, учреждении].

3. Права работника

Системный администратор имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам ее деятельности.

3.2. Вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3.3. Принимать участие в совещаниях, в которых рассматриваются вопросы, касающиеся его работы.

3.4. На профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами.

3.5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.6. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.7. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность работника

Системный администратор несет ответственность:

4.1. За нарушение функционирования локальной сети, серверов и персональных компьютеров вследствие ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей.

4.2. За информационную безопасность.

4.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.4. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.5. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]

Кто такой системный администратор

Сисадмин — это специалист из сферы IT, занимающийся развертыванием вычислительных сетей и их обслуживанием и построением информационной системы компании с точки зрения программно-аппаратного обеспечения. Простыми словами, системный администратор — тот, кто отвечает в организации за нормальную работу всех клиентских компьютеров и серверов с установленными на них программи.

Спектр его задач сильно зависит от компьютерного парка компании, типа сети (одноранговая ЛВС или «клиент-сервер»), размера компании и специфики ее работы, а также от характера работы (в офисе, в сети филиалов, удаленно из дома).

Естественно, что со стороны самого человека важно иметь определенные знания, а лучше опыт в этой сфере, чтобы претендовать на соответствующую должность.

Навыки сисадмина

Умения любого специалиста в ИТ необходимо рассматривать с позиций жестких (hard skills) и гибких навыков (soft skills).

Профессиональные умения

• Работа с поисковыми системами «Яндекс» и Google для поиска необходимой документации в рабочих целях. Это могут быть многочисленные отраслевые документы и инструкции, необходимые по работе.
• Профессиональное владение работой с графическим пользовательским интерфейсом ОС компании: как правило, это Windows и Linux в клиентских и серверных вариациях. Для нашего героя крайне важно оперативно реагировать на обновления текущих версий и выход новых операционных систем.
• Умение пользоваться программами для удаленного доступа к ПК: Microsoft Remote Assistance, TeamViewer, AnyDesk, AeroAdmin и Radmin.
• Навык работы с командной строкой и знание списка необходимых директив и умение их корректно использовать.

• Работа со всем спектром программ, которые установлены в организации. Сюда относятся браузеры, антивирусное программное обеспечение, текстовые и табличные редакторы, специальное ПО для бухгалтеров, экономистов и т. п.
• Навык установки и настройки операционных систем под пользовательские нужды.
• Настройка и ремонт оргтехники: это принтеры (в том числе, сетевые), сканеры, плоттеры, мыши и клавиатуры, микрофоны и веб-камеры и прочая периферия.
• Настройка и мелкий ремонт компьютерной техники. По работе сисадмин частенько разбирает и собирает компьютеры, заменяет комплектующие, чистит их, проводит проверку работоспособности.

Личностные качества

• Многозадачность, означающая решение нескольких проблем одновременно с быстрым переключением от одной к другой.
• Устойчивость к стрессам и неурочной работе. Приходится тратить колоссальное количество времени на решение задач и общение со своим начальством и коллегами. Это общение не всегда носит дружелюбный характер или люди просто не понимают, что от них требуется и как нужно правильно работать со своими ПК и делать обмены по сети.
• Умение планировать рабочее время, которое включает в себя рутинные операции, оперативные действия и форс-мажорные обстоятельства.
• Коммуникабельность. Со всеми так или иначе надо устанавливать контакт, чтобы сисадмина уважали и ценили коллеги, а зарплата перманентно росла :).
• Аналитическое мышление, комплексный подход к работе и, как говорится «руки из плеч».

Где нужен системный администратор?

Принято считать, что в связи с бурным развитием компьютеризации всех сфер экономики, сисадмины востребованы в любых современных компаниях. Однако это далеко не всегда так. Компании, работающие в сфере малого и среднего бизнеса, не связанного с информационными технологиями, часто предпочитают большинство ИТ-задач решать с помощью «облачных» сервисов.

Функцию сисадмина в таких компаниях обычно выполняет эникей, который зачастую является аутсорсером.

Такие попытки сэкономить на оплате труда системного администратора часто приносят компаниям проблемы. Стабильная и эффективная ИТ-инфраструктура не может быть построена и развиваться при таком подходе. Для начинающих специалистов трудоустройство в такую фирму на позицию эникея может рассматриваться как возможность получения опыта для дальнейшего развития в других компаниях.

В редких случаях удается обосновать перед руководством необходимость создания полноценной информационной инфраструктуры.

Совсем иначе обстоят дела в крупных корпорациях, в ИТ-компаниях, в интернет-магазинах, службах доставки, банках и других компаниях, где на информационных технологиях строится основная операционная деятельность. Здесь сисадмины очень востребованы. Попадая в такую компанию, специалист может выбирать несколько направлений профессионального развития.

Средняя заработная плата сисадминов

Уровень оплаты труда сисадмина может сильно отличаться в разных компаниях. Приведем средние значения зарплаты по Москве за вторую половину 2019 года в зависимости от уровня специалиста:

• специалист уровня стажера — 25 900 рублей;
• младший специалист — 32 560 рублей;
• специалист среднего уровня — 58 822 рубля;
• старший специалист — 82 710 рублей;
• ведущий специалист — 86 507 рублей.

Нужно учитывать, что в регионах цифры несколько ниже, но соотношение зарплаты специалистов разного уровня примерно одинаковое.

Навыки, знания и задачи системного администратора

В рамках своей профессиональной деятельности helpdesk administrator должен решать широкий комплекс задач. Для этого он должен обладать необходимыми навыками и знаниями. В частности, для успешного управления информационной инфраструктурой компании, хороший хелпдеск должен владеть такими навыками и знаниями:

• Навыки правильного использования поисковых систем — умение точно и быстро формулировать правильные запросы.
• Хорошее знание GUI операционных систем, используемых в компании. Рекомендуется детально знакомиться с новыми версиями операционок сразу после их выхода, чтобы оперативно и качественно внедрять обновления. Речь, конечно же, идет в основном о различных версиях Windows.
• Доскональное владение программным обеспечением, позволяющим получать удаленный доступ к компьютерам. Для этой цели используются такие приложения, как SysAid, RMS, Teamviwer, системный клиент RDP и другие.
• Владение навыками работы с командной строкой. Сисадмин должен хорошо знать все основные команды и уметь их правильно использовать.
• Умение работы со всем основным программным обеспечением, используемым в компании. Сисадмин выполняет задачи по установке и удалению программ, выполнению базовых настроек. В том числе ему приходится регулярно работать с программами Офисного пакета, браузерами, почтовыми клиентами, антивирусным ПО, im-агентом и т. д.
• Умение работать с базовыми оснастками для выполнения настройки операционной системы, в том числе compmgmt, msconfig, services, printmanagment и т. д.
• Умение работы с периферийным оборудованием. От хелпдеска периодически требуется устанавливать и настраивать принтеры, сканеры, клавиатуры, мыши, веб-камеры, акустику, картридеры и другие устройства.
• Навыки и понимание работы с «железом». При работе в компании сисадмину регулярно приходится разбирать и собирать компьютеры, проводить диагностику, выполнять профилактические работы, мелкий ремонт ПК.

Помимо этого системному администратору в своей повседневной работе приходится сталкиваться со многими другими задачами и проблемами, круг которых очертить очень сложно. Поэтому для специалиста очень важно постоянно развиваться, поддерживать свои знания и навыки на актуальном уровне.

Базовые требования к специалисту — системному администратору

Как и любой другой специалист, системный администратор для работы в компании должен соответствовать определенным базовым требованиям. Перечень этих требований может существенно отличаться в зависимости от специфики конкретной организации. В частности, это зависит от особенностей построения IT-инфраструктуры компании, используемых в ней программных комплексах и многих других факторов.

Например, от сисадминов частот требуется доскональное знание таких комплексов, как 1С, Kubernetes, владение конкретными СУБД и другими видами ПО.

Однако также можно выделить и набор универсальных базовых требований, которые предъявляются к сисадминам практически в каждой компании. К числу таких требований можно отнести следующие:

• Наличие навыков администрирования ОС Windows. Также может требоваться администрирование Unix и других операционных систем. В том числе администрирование включает управление безопасностью, задание групповых политик, создание пользователей, управление удаленным доступом и многие другие процедуры.
• Владение и понимание сетевой модели OSI, а также основных сетевых протоколов.
• Владение скриптингом bash, PowerShell для оптимизации и автоматизации повседневных рутинных функций системного администрирования.
• Умение осуществлять постоянный инфраструктурный и сетевой мониторинг, выполнять маршрутизацию и настройку локальных сетей.
• Понятие и владение навыками работы с серверами IP-телефонии и почтовыми серверами.
• Навыки работы с офисным ПО и приложениями.
• Умение выполнять ремонт и обслуживание компьютерного и периферийного оборудования.

При беглом просмотре этих требований можно подумать, что они не такие уж и высокие. Однако это далеко не так. Для овладения каждым из пунктов этого перечня специалисты необходимо изучить массу технической документации, инструкций, освоить многочисленные фишки и особенности работы.

К тому же это только базовые требования. Для успешной реализации себя в профессии сисадмина специалисту приходится постоянно приходится заниматься саморазвитием во время практической работы.

Как отличить хорошего сисадмина

Высокий профессионализм и личные качества системного администратора, его умение быстро находить решение нестандартных острых задач имеют огромное значение для компании. Хороший хелпдеск способен значительно повысить эффективность бизнеса за счет качественного выполнения своих задач. Поэтому компании очень важно подобрать действительно достойного специалиста.

К сожалению, с выбором хорошего сисадмина могут возникнуть серьезные сложности. Зачастую отличить специалиста высокого класса от не самого лучшего кандидата на эту должность бывает непросто. Далеко не всегда определяющее значение имеет только опыт работы сисадмина.

Хороший специалист должен не только обладать достаточными знаниями и навыками, но и определенной интуицией, которая помогает в решении сложных проблем.

Выбор специалиста по диплому в этом случае тоже не подходит. Основной багаж профессиональных знаний и навыков, которые им необходимы в повседневной работе, системные администраторы получают методом самообразования, постоянно сталкиваясь с задачами самого разнообразного характера. В университетах нет направления подготовки на сисадмина.

Важно, чтобы кандидат имел базовое высшее образование технического профиля и прошел специальные курсы. Хорошо, если в его багаже имеются сертификаты, например, от Cisco.

Фактически отличить хорошего системного администратора от не очень хорошего помогает только время. Только наблюдая за деятельностью хелпдеска и за результатами его работы, можно действительно адекватно оценить специалиста, понять насколько он полезен и необходим компании.

Помимо профессиональных навыков и знаний, хороший сисадмин должен обладать и определенными личными качествами. От этого зависит его способность решения сложных производственных задач и способность работы с людьми. Не для всех очевидно, что значительную часть своего рабочего времени helpdesk administrator проводит именно в общении с людьми.

К основным личным качествам системного администратора можно отнести:

• Способность одновременно решать несколько разноплановых задач и быстро переключаться между ними.
• Стрессоустойчивость — умение справляться со значительным объемом работы, общения с руководством и с пользователями, поведение которых далеко не всегда является адекватным, с точки зрения сисадмина.
• Способность грамотно планировать свое рабочее время.
• Способность к коммуникации с людьми. Системный администратор должен уметь выслушивать и понимать пользователей, делать правильные выводы из общения с ними.
• Технический склад ума, способность к инженерному системному мышлению.

Также к системным администраторам часто предъявляется требование знания английского языка. Особенно это характерно для компаний, которые постоянно сотрудничают с иностранными контрагентами или клиентами. Кроме того, сисадмин должен без словаря понимать все базовые команды и системные сообщения на английском.

Три главных качества системного администратора

Если резюмировать вышесказанное, то можно выделить три основные черты, которыми должен обладать любой хороший системный администратор:

1. Способность и желание к обучению и профессиональному развитию.
2. Умение общаться с людьми и стремление им помогать.
3. Понимание и любовь к технике.

Будущее сисадмина

Часто приходится сталкиваться с мнениями, что профессия системного администратора отживает свой век. В качестве обоснований таких оценок называют такие аргументы развитие роботов и «облачных» технологий, которые заменят сисадмина в ближайшем будущем. При этом, например, не уточняется, что на стороне провайдера «облако» также нуждается в администрировании.

На самом деле не приходится всерьез говорить о деградации профессии. Она не отмирает, а развивается, становясь все более сложной и универсальной. Поэтому для сегодняшнего сисадмина открывается сразу несколько привлекательных и интересных, с точки зрения оплаты труда, путей профессионального развития:

• DevOps-инженер — специалист, который совмещает функции разработчика, системного администратора, тестировщика, специалиста по информационной безопасности. DevOps замыкает на себе все части проекта. В современных условиях, с ростом актуальности нагруженных систем и приложений, контейнеризации, микросервисной архитектуры, эта профессия становится все более востребованной.
• Специалист по информационной безопасности. Сегодня такие специалисты востребованы уже во многих крупных корпорациях и в любой ИТ-компании. Они обязательно присутствуют в штате банков, телекоммуникационных компаний. Очень часто в эту профессию приходят именно бывшие системные администраторы, которые имеют достаточный багаж начальных знаний в сфере инфобезопасности.
• CTO, CIO. Системный администратор, который в совершенстве освоил ИТ-инфраструктуру и имеет лидерские качества, вполне может подняться на руководящие должности. Для таких специалистов открыты возможности возглавить IT-подразделение компании или IT-компанию.
• Открытие собственного бизнеса. Хороший сисадмин вполне может начать работать на себя, предоставляя услуги администрирования в рамках аутсорсера. Этот путь привлекает свободой и перспективами больших доходов, но также связан с рисками, характерными для предпринимательства.

Помимо этого, можно просто оставаться хорошим системным администратором, постоянно развиваясь и повышая уровень компетенции в своей профессии. Такие специалисты всегда остаются востребованными, а работодатели соревнуются друг с другом, чтобы привлечь их именно в свою компанию.

Что должен знать сисадмин

Как и любую профессию, специальность «системный администратор» необходимо осваивать. Нужно разбираться в продуктах семейства Windows, свободно настраивать работу железа, уметь выстраивать организованную локальную сеть (и на физическом, и на виртуальном уровне) и мн. др.

Сисадмин должен уметь досконально разбираться в аппаратных и программных уровнях любой системы. Для этого мало технических знаний, полученных в вузе. Нужна постоянная практика.

Например, одно дело знать, как развернуть локальную сеть и представлять в теории, как передаются пакеты данных. Но работодателю нужны работающие сеть, оборудование и софт. Ему нужна прибыль, развитие предприятия.

И в этом сисадмин должен помочь своими теоретическими знаниями, примененными на практике. А в процессе последней IT-специалист узнает больше, чем в вузе.

Поэтому работа сисадмина заключается в постоянном поиске верных решений. А под рукой зачастую только руководство пользователя, YouTube, единомышленники на форумах и, хорошо, если старший опытный товарищ. И еще упорство, т.

к. с первого раза многие действия не запомнишь, их приходится повторять несколько раз до полного усвоения. Гораздо легче устроиться эникейщиком («специалистом по всему», помощником сисадмина) и первое время выполнять различные мелкие поручения — переустановить софт, подсоединить устройство и т.

д. Полученный опыт позволит молодому специалисту постепенно расти и пройти свой путь до самостоятельного системного администратора.

Узкие и универсальные специалисты

Сисадмины подразделяются на универсалов и специалистов узкой направленности. Первые решают любые вопросы, связанные с обслуживанием оборудования, поэтому работают в основном в обычных компаниях. Вторые благодаря более глубоким знаниям и навыкам в определенной сфере справляются с самыми сложными задачами и заняты в основном в IT-организациях.

Представители рассматриваемой нами профессии администрируют:

• веб-серверы (настраивают, отслеживают их работу);
• сети (подключают маршрутизаторы, VPN);
• безопасность локальной сети (выявляют уязвимости, устанавливают обновления, защищают от проникновения);
• почтовые серверы (поддерживают их работоспособность, отслеживают спам); (настраивают и работают с БД).

Функции

Функции системного администратора определены профессиональным стандартом, чтобы обе стороны четко понимали особенности работы и не выдвигали завышенных требований. Итак, к функциональным обязанностям относится администрирование:

• прикладного и системного ПО;
• СУБД;
• СКС — структурированной кабельной системы;
• программно-аппаратных средств информ служб;
• сетевой подсистемы;
• развития информационной коммуникационной среды предприятия.

Образцы документов

Что такое должностная инструкция?

Как было отмечено выше, должностная инструкция представляет собой один из основных распорядительных документов, включающий в себя разделы, регламентирующие права и обязанности сотрудника на конкретной должности, в данном случае, системного администратора.

Кроме того, документ содержит требования к уровню образования специалиста, его умениям и навыкам, позволяющим трудиться на указанной штатной позиции. Поскольку в законодательстве нет унифицированного бланка документа, каждый работодатель разрабатывает формуляр самостоятельно и включает в него разделы согласно потребностям организации.

Перед подписанием контракта, сисадмин должен быть ознакомлен с должностной инструкцией под подпись, поскольку в дальнейшей трудовой деятельности ему придется качественно исполнять все те обязанности, перечень которых приведен в документе.

Что касается вопроса о том, можно ли обойтись без инструкции для системного администратора, или любого другого работника на предприятии, то никаких требований к ее наличию в законодательстве нет.

Каждый работодатель сам решает, следует ли разрабатывать и утверждать должностные инструкции или нет. Из этого следует, что накладывать санкции на коммерческое предприятие за отсутствие инструкции нельзя, поскольку это не является нарушением трудового законодательства.

Однако Роструд в своем письме № 3042-6-0 от 9 августа 2007 г. придерживается иного мнения. Так, ведомство считает, что инструкция должна быть разработана на основе положений ЕКС для каждой штатной должности. При этом документ может быть составлен в качестве приложения к трудовому договору или же в виде отдельного акта.

Важно! В случае с госучреждениями без должностной инструкции не обойтись. На основании ст. 47 закона №79-ФЗ от 27.07.2004 г.

для бюджетного учреждения необходимо утверждать так называемый должностной регламент, которыми обязаны руководствоваться служащие в своей деятельности. Например, таковой требуется для работников в школе муниципалитета и в ДОУ.

При утверждении инструкции работодатель должен помнить, что содержание документа должно отвечать требованиям закона. В том случае, если в организации имеется представительный орган работников, например, профсоюз, то его мнение следует учесть при подготовке документа, что непосредственно указано в ст. 372 ТК РФ.

Требования к квалификации

Практически в каждой должностной инструкции содержатся сведения, регламентирующие уровень квалификации, которой должен соответствовать работник на конкретной штатной позиции.

Следует отметить, что указание на наличие необходимого образования у сисадмина можно найти в Едином квалификационном справочнике ЕКС. Согласно этому документу, на должность «системный и сетевой администратор» могут быть приняты лица, являющиеся специалистами среднего звена либо окончившие бакалавриат или магистратуру.

По профстандарту 06.026 , утвержденному приказом Минтруда N 680н от 29 сентября 2020 года, у системного администратора образование не должно быть ниже среднего специального. При этом допускается дополнительное профобразование в сфере компьютерных, телекоммуникационных технологий.

Среди профессиональных знаний, которыми должен обладать соискатель, могут быть:

• принципы функционирования операционных систем;
• инструкции по эксплуатации ПО, сетевых устройств;
• регламенты осуществления профилактических работ; ;
• основы делопроизводства;
• основы деловой этики.

Кроме того, в инструкции в качестве знаний, которыми должен обладать соискатель, можно прописать: знание законодательства РФ, трудового распорядка в организации, локальные акты, касающиеся трудовой деятельности и тому подобное.

Вам также будет интересно: