Шаблоны отчетов о проделанной работе

“Чем сегодня занимались мои подчинённые? Какие задачи ими были выполнены? Сколько времени на это ушло, и какие результаты достигнуты?” — такие волнующие мысли зачастую не дают покоя руководителю. Откуда бы им взяться?

С внешней стороны всё замечательно. Как только начальник входит в кабинет, все сразу при деле: светские беседы обрываются на полуслове, кто-то начинает лихорадочно печатать на компьютере, другие — деловито переносить бумаги из одного места в другое, третьи — незамедлительно звонить всем контрагентам подряд. Почему же такая благостная картина порождает “волнующие мысли”?

Дело в том, что опытный руководитель прекрасно понимает разницу между “фактами” и “мнением о фактах”. Но для того чтобы понять, чем занимались вверенные ему подчинённые, необходимо устраивать подробный устный расспрос, “чем”, “как”, “когда”, с “какими результатами” и “кто” занимался. На это уходит уйма времени как руководителя, так и сотрудника.

Поэтому руководитель эту задачу решает по остаточному принципу. А кто спросит, пока он будет в отпуске или на больничном?

Об инструменте, который позволяет отделить “факты” от “мнения о фактах”, замерить результативность и производительность подчинённых, пойдёт речь в этой статье. Встречайте. Ежедневные рабочие отчёты в формализованном виде для каждого сотрудника.

Рабочие отчёты: описание технологии и выгоды

Технология рабочих отчётов проста, “как дважды два”. Каждый сотрудник по итогам своего рабочего дня должен предоставить отчёт с полным списком сделанных задач и затраченным на каждую из них временем вместе со ссылкой на результат работы.

Напоминаю, что рабочие отчёты являются частью более масштабной технологии — “Организация работы сотрудников с учётом рабочего времени по задачам с помощью планов и отчётов и их разбора со стороны руководителя”. Общая технология состоит из следующих элементов:

• Ежедневное планирование для сотрудников: организация и требования к формату. Подробнее читайте в статье “Ежедневный план: Как организовать, чтобы сотрудники сами планировали свой рабочий день (версия 2.0)” .
• Анализ, оценка и корректировка планов сотрудников, обсуждение планов с руководителем. См. статью “Ежедневное и еженедельное планирование: Как разбирать, оценивать и анализировать планы сотрудников”.
• Ежедневные отчётность для сотрудников: организация и требования к формату. Об этом я и рассказываю в этой статье.
• Анализ, оценка и выводы из отчётов сотрудников. Подробнее в “Как оценить эффективность работы сотрудников по итогам рабочего дня с помощью ежедневных отчётов: метод «анализа и комментариев»”.

Ключевые принципы рабочих отчётов

1. Сотрудники должны делать отчёт по своей работе ежедневно вне зависимости от своей квалификации, должности и ещё каких-либо факторов.
2. Отчёты должны отправляться строго в конце текущего дня (которому соответствует отчёт)
3. Отчёт должен быть предоставлен в электронном виде и сохранён, чтобы у руководителя была возможность его подробно разобрать.
4. Любой вышестоящий руководитель должен иметь возможность просмотреть отчёты всех своих подчинённых.
5. Отчёт должен быть настолько подробным, насколько это необходимо для возникновения прозрачности в выполненных работах без дополнительного обсуждения с сотрудником.
6. Руководитель оставляет за собой право разбирать отчёт, задавать вопросы по методам выполнения задач и оценивать качество и эффективность выполненной работы.

Первые рабочие отчёты некоторых ваших подчинённых могут неприятно удивить. Они об этом знают, поэтому будьте готовы, что ежедневным отчётам обрадуются далеко не все.

Выгоды от ежедневных отчётов для руководителей

• 100% прозрачность действий каждого сотрудника по итогам рабочего дня, недели, месяца и т.д. Теперь нет необходимости в устных опросах: “а что вы делали?”.
• Возможность отложенной проверки деятельности сотрудника. Далеко не всегда есть возможность проверять всех и сразу. Теперь можно открыть рабочие отчёты и узнать, что сделал менеджер Иван Петров за прошедшие 2 недели в течение каждого рабочего дня.
• Ощутимый рост производительности сотрудников, ибо теперь можно спрашивать за каждую “десятиминутку” 8-ми часового рабочего дня.
• Значительная экономия времени как руководителя, так и подчинённого за счёт отсутствия многочасовых опросов, “кто и что делал”.
• Быстрая возможность отсева слабых, не справляющихся и не трудолюбивых сотрудников среди вновь нанятых и вышедших на испытательный срок. Теперь их результаты — “как на ладони” по итогам каждого дня.
• “Старожилам” компании расслабиться и почивать на лаврах тоже не удастся. Их рабочие отчёты расскажут за них всё сами.
• Снижение уровня стресса руководителя из-за “невозможности провести проверку”, т.к. теперь можно оценивать результаты каждого сотрудника в удобное время.

Требования к составу рабочего отчёта

1. Название выполненной задачи. Из него должно быть понятно, какая работа была выполнена. Например: “Оплатить счёт на покупку оргтехники для бухгалтерии”.
2. Достигнутый результат. (пример: «Счёт оплачен частично, т.к. у продавца не было в наличии двух сканеров»). Если результат НЕ достигнут, то рядом с информацией о возникновении и реакции на возникшую проблему/задачу должна быть информация, каким образом и когда эту проблему планируется решить, и как её избежать в будущем.Также необходимо указать, какие регламенты/стандарты требуют дополнений/изменений/создания, и сразу же поставить себе в план соответствующие задачи. В новых задачах должна быть ссылка на текущую в качестве базовой-источника.
   • Основной принцип: у каждой задачи должен быть результат. Там, где это возможно, результат должен быть в формализованном виде (например: если сотрудник проводит собеседование, то в качестве результата работы: список отобранных кандидатов и краткая информация о них + список тех, с кем он поговорил).
   • Если задача подразумевала работу с документами, файлами или другой информацией, необходимо поставить прямую ссылку на эти документы, либо на папку или место, где они хранятся.
   • Важно для руководителей! Во всех задачах, связанных с управлением (например: изучение планов и отчётов других сотрудников, контроль и т.д.), обязательно указывать краткие итоги: достижения, недостатки, тенденцию и т.д. Пример “Задача: Проанализировать отчёты сотрудника Ивана Петрова за 2 недели. Выводы: “Нет предложений по некоторым задачам на улучшение регламентов. Петров с выводами ознакомлен и взял на себя обязательства обратить внимание и формулировать свои предложения более подробно”.
   • При изучении каких-либо материалов, посещении конференций, встречах с партнёрами и т.д. должен быть составлен краткий конспект + поставлена ссылка на него в отчёте.
3. Время, затраченное на выполнение задачи. Рядом с каждым достижением в скобочках необходимо указать время, затраченное на выполнение задачи.
   • Если у исполнителя есть ощущение, что итоговое время, затраченное на выполнение задачи, может вызвать вопрос у руководителя, необходимо сразу пояснить, “почему затрачено так много времени”. (Пример: Задача: Выставление и отправка счёта Клиенту. Время: 1 час. Пояснение: На выставление счёта затрачен 1 час времени из-за необходимости 3 раза пересогласовывать формулировку с Клиентом по его инициативе)

Пример рабочего отчёта

На примере продемонстрирован список задач из отчёта, сделанного в Битрикс24 (система позволяет централизованно работать в рамках компании и учитывать время по задачам). При должной организации планирования и учёта рабочего времени по задачам, все отчёты будут формироваться автоматически.

Скриншот №1. Пример рабочего отчёта по итогам дня.

Пример результата задачи

Как видно из примера, здесь есть ссылка на результат, а также дополнительное пояснение, на что было затрачено время.

Скриншот №2. Пример результата задачи.

Правила для дополнения к отчёту (на примере моей компании)

• В рамках одного рабочего дня (сутки) “Итого отработано” и “Больничный” может превышать 8 часов, только если больничный равен нулю).
• В рамках одного рабочего дня (сутки) “Итого отработано” и “Часы за свой счет” в сумме должны давать 8 часов, не больше.
• Например, отпросился на 01:19, обед сократил до 00:25 вместо 01:00, рабочее время под конец дня составило — 07:19. В «Часы за свой счет» писать «00:41» плюс комментарий: отпросился на 01:19, обед 00:25 вместо 01:00 (т.е. фиксировать все отклонения от стандартов рабочего времени).
• Время, проведённое в командировке, или поездка по рабочим вопросам считается также в строке “Отработано в офисе”.
• В строке, где время равно нулю, ставится 0:00
• Для скорости добавления фразы её необходимо копи-пастить из предыдущих отчётов, меняя время.

Последовательность внедрения рабочих отчётов

Внедрить ежедневные отчёты в повседневную работу подразделения/компании бывает крайне сложно, а порой и невозможно без параллельного проекта по внедрению регулярного менеджмента. Подробности о регулярном менеджменте читайте в статье “Как внедрить регулярный менеджмент в своей компании (часть 1): Подготовка, цели, риск “массовый отток персонала”.Здесь же я кратко обозначу 2 основных этапа:

1. Первый этап (длительность: 2-3 недели): сотрудники обязаны фиксировать в отчётах пять наиболее крупных выполненных задач с указанием времени на каждую из них. Реализация: GoogleDocs или текстовые редакторы, возможно сразу система постановки задач.
2. Второй этап (длительность: 3 недели и далее): сотрудники обязаны фиксировать в отчётах все задачи с указанием затраченного времени. Реализация: Битрикс24 или другая система постановки задач.

Иногда рабочий отчёт бывает лишним. Также не рассчитывайте на лёгкое внедрение его в своей компании “с наскока”. И это далеко не все грабли на пути.

Когда рабочий отчёт может быть лишним

Для профессий, где выполняются однотипные повторяемые действия, имеет смысл вместо отчёта вводить норму на количество выполненных задач. Изначально оценивается желаемое среднее время на выполнение одной задачи. Далее норма вычисляется путём нехитрого действия: разделить на .

Например, у оператора колл-центра может быть норма: 90 звонков в день, 4 продажи и т.д. В этом случае руководитель смотрит на отклонение от нормы, а не на рабочий отчёт. Аналогичной будет ситуации и с рабочим, которые выпускает однотипные детали.

Насколько часто рекомендуется проверять рабочие отчёты сотрудника?

Мне регулярно задают следующий вопрос: “Насколько часто рекомендуется проверять рабочие отчёты сотрудника?” Ответ банален: “Настолько, насколько необходимо, чтобы обеспечить приемлемую для компании и руководителя эффективность работы конкретного сотрудника”.

На начальном этапе (1-1,5 месяца) внедрения рабочие отчёты важно проверять каждый день у всех. Впоследствии у некоторых сотрудников достаточно их проверять 1 раз в 1-2 недели, у кого-то каждый день.

Если же человек работает с отчётами уже 1 год, а вы вынуждены проверять его отчёт каждый день — вы не дорабатываете как руководитель: не обеспечиваете должное воздействие на подчинённого или держите малоэффективного сотрудника.

Daily Project Progress Report Template

Download Daily Project Progress Report Template
Microsoft Excel | Microsoft Word | Adobe PDF

End-of-Day Report Template

Write an end-of-day (EOD) report that highlights daily accomplishments and challenges. Include specific tasks completed and the time spent on each task. Identify key successes and describe any challenges faced. Add an action plan for the following day and any relevant comments for your manager to review.

What Is a Daily Progress Report?

A daily progress report is both a communication tool between employees and managers and a method for tracking work completed. A report may focus on an individual’s progress or the status of a project.

An employee or a manager will include details that depend on the context and purpose of the report. For example, a daily progress report written by a construction contractor may focus on costs and hours spent during a given day along with any new delays or changes. In other work settings, a daily progress report might track an employee’s progress with certain tasks or skill development.

In schools, teachers use progress reports to evaluate and improve student behavior and academic achievement.

Keep Your Team’s Progress on Track with Smartsheet

Empower your people to go above and beyond with a flexible platform designed to match the needs of your team — and adapt as those needs change.

The Smartsheet platform makes it easy to plan, capture, manage, and report on work from anywhere, helping your team be more effective and get more done. Report on key metrics and get real-time visibility into work as it happens with roll-up reports, dashboards, and automated workflows built to keep your team connected and informed.

When teams have clarity into the work getting done, there’s no telling how much more they can accomplish in the same amount of time. Try Smartsheet for free, today.

Что такое ежемесячный отчет?

Ежемесячный отчет обобщает все действия, которые произошли и продолжаются над проектом в течение определенного месяца. Ежемесячные отчеты используются руководителями проектов для уведомления клиентов о расширении объема работ, угрозах графику, бюджету или ресурсам и других проблемах. Ежемесячный отчет также предлагает обзор задач проекта, которые еще предстоит выполнить.

Ежемесячные отчеты должны быть краткими, но всеобъемлющими, охватывая важные действия и действия, а также цели на следующий месяц.

Основные компоненты ежемесячного отчета

№1. Метка и название

Чтобы убедиться, что любой, кто читает ваш отчет, понимает, о чем он, четко и точно озаглавьте его, включая ключевую информацию, такую ​​как тип отчета, период времени, охватываемый отчетом, дату отправки отчета, название отдела или группы и ваше собственное имя. Давайте формат названия месяца в примере ниже.

Пример:

SMARTASSET.COM

ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ОТЧЕТ КОМАНДЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ СОБЛЮДЕНИЯ ЗА ЯНВАРЬ 2020 ГОДА

Составитель Джейн Рид

Дата отправки: 3 февраля 2020 г.

№ 2. Формат

Прежде чем написать свой первый ежемесячный отчет, уточните у своего руководителя, существует ли определенный шаблон, которому вы должны следовать. Так что, если в вашей организации или отделе нет шаблона, спросите у своего начальника, есть ли у него какие-либо предпочтения относительно макета вашего отчета.

№3. Текущие достижения и статусы

Используйте маркированные списки, чтобы кратко представить все, что было достигнуто за месяц, и статус любых продолжающихся инициатив.

Опишите свои цели на ближайший месяц.

Ваш ежемесячный отчет должен включать информацию о планах на предстоящий месяц. Хотя эта часть не должна быть обширной, она должна подчеркнуть, что вы и ваша команда установили жесткие цели на ближайшее будущее.

Дайте резюме

При необходимости напишите краткое изложение того, как обстоят дела в вашей команде или вашей индивидуальной работе.

Другие вещи, которые следует учитывать

Вот еще несколько вещей, о которых следует подумать, когда вы хотите написать ежемесячный отчет:

Ваш руководитель может запросить краткий финансовый обзор ваших расходов за месяц. Включение таблицы в ваш документ может быть наиболее эффективным способом передачи ваших чисел.

Хотя цель ежемесячного отчета — предоставить краткий отчет о ваших действиях за месяц, также важно поблагодарить коллег, которые были членами вашей команды или помогали вам. Убедитесь, что вы включили их имена в отчет и, конечно же, правильно написали их имена.

Если вы хотите создать новый ежемесячный отчет, просмотрите предыдущие. Некоторые проекты и действия, такие как подача заявлений в государственные органы, могут занять много времени. Сделайте тщательный отчет обо всем, что вы сделали и достигли.

Как написать или создать хороший ежемесячный отчет

Отчетность по проекту является эффективным инструментом как для проектного, так и для внепроектного управления. Ежемесячный отчет о проделанной работе часто представляет собой книгу записей, на которую можно ссылаться в случае юридического спора. Все участники проекта несут профессиональную ответственность за точную отчетность по проекту, насколько это возможно, используя имеющиеся на данный момент данные.

Ежемесячный отчет также является механизмом для внесения существенных изменений в проект. Однако, если отчет никто не читает или он слишком сложен, он теряет свою цель и эффективность. Вот пять советов, о которых следует помнить, когда вы пишете или создаете свой ежемесячный отчет, чтобы убедиться, что они принесут значительную пользу проекту.

#1. Графический дизайн

Когда вы пишете свой ежемесячный отчет, по возможности заменяйте текст таблицей или рисунком. Когда дело доходит до разработки простых и понятных отчетов, пословица «картинка стоит тысячи слов» как нельзя более верна. Большие объемы данных можно легко объяснить с помощью диаграмм и других показателей.

Мы следуем правилу: чем выше в пищевой цепочке поднимается ваш отчет, тем важнее обобщить данные до «пятого класса». Это не означает, что старшие менеджеры — пятиклассники, но их время ограничено, а сбивающий с толку текстовый отчет может оставить их в неведении относительно реальных проблем проекта.

№ 2. Замените длинные содержательные утверждения длинными сложными предложениями

Многие члены проектной группы совершают ошибку, печатая многословные предложения, когда они могли бы сказать гораздо больше с гораздо меньшими затратами. Отчеты о проекте не должны приносить удовольствие. Они должны быть битком набиты фактами, цифрами и наблюдениями.

Таким образом, отличный отчет должен показать, где находится проект, куда он движется, существенные проблемы и то, как они решают эти проблемы.

№ 4. Проверьте основной текст на наличие вложений

Приложения к отчету включены, чтобы предоставить читателям дополнительную информацию по мере необходимости. Создайте примечание или наблюдение в ежемесячном отчете и отправьте читателю соответствующие вложения, если он хочет изучить подтверждающие данные или информацию.

№ 5. Создайте мощное резюме

Ежемесячный отчет — это не то же самое, что диссертация в колледже. Правда в том, что большинство читателей будут читать только резюме и несколько других разделов. Итак, используйте резюме, чтобы привести аргументы и вдохновить на действия в рамках всего проекта.

Если есть проблемы, не бойтесь поднимать их. Если вы не решите проблемы немедленно, они вернутся и будут преследовать проектную команду.

№3. Ежемесячный отчет о проделанной работе

Подрядчики, с другой стороны, создают ежемесячный отчет о ходе работ, чтобы дать клиенту представление о том, в каком состоянии находится проект в данный момент. Из-за своего местоположения клиент и подрядчик могут не видеться на регулярной основе. У клиента может не хватить времени, чтобы следить за ходом проекта.

Ежемесячный отчет о состоянии проекта выступает в качестве важного канала связи между подрядчиком и заказчиком, поэтому отчет должен быть максимально полным.

Часто задаваемые вопросы о ежемесячном отчете

Хотите создать качественный отчет?

• Выбирайте из десятков профессионально разработанных шаблонов
• Создавайте анимированные диаграммы и визуализируйте статистику
• Редактируйте контент в соответствии с имиджем и потребностями вашего бренда

2 Примеры отчетов о продажах

Отчет о продажах демонстрирует результаты кампании по продажам. Они представляются отделом продаж заинтересованным сторонам компании или другим командам, таким как команды по маркетингу и контент-маркетингу. Обычно отчет о продажах представляется в конце кампании, в противном случае это был бы отчет о ходе продаж.

Отчеты о продажах можно улучшить используя визуализацию данных, например, линейные диаграммы, столбчатые диаграммы и гистограммы. Данные могут быть представлены в виде живых отчетов, слайдов презентации, инфографики или обычного документа.

В приведенном ниже образце отчета о продажах содержится достаточно слайдов с диаграммами, чтобы организовать данные в надлежащем порядке. Используя редактор Visme, вы можете добавлять слайды в шаблон, если необходимо добавить поясняющий контент.

3 Примеры отчетов по исследованию рынка

Отчет – это то, что нужно, чтобы показать результаты аудита исследования рынка. Его основная идея заключается в описании конкурентов, портрета идеального клиента, текущей атмосферы на рынке и идей о том, как реализовать успешную маркетинговую стратегию.

В таком типе отчета используются такие инструменты визуализации как круговые диаграммы, карты, процентные виджеты, а также обычные визуальные средства, такие как фотографии или иллюстрации.

Узнайте больше о том, как визуализировать статистику в отчетах, посмотрев это видео.

8 Примеры докладов о книгах

В образовательной сфере отчеты немного отличаются. Например, доклад о книге призван показать, что ученик ее прочитал и может кратко изложить содержание классу и учителю.

Здесь, как правило, не используется визуализация данных, но графические инструменты могут добавить наглядности к письменному содержанию.

Отчеты о книгах можно создавать в виде презентаций или PDF-файлов с возможностью распечатки. Все зависит от учителя и от конкретной задачи.

Приведенный ниже шаблон Visme – это слайд-презентация доклада о книге, которую можно персонализировать и наполнить информацией, которую ученик собрал из книги.

9 Примеры отчетов о научных результатах

Отчеты о научных результатах могут быть использованы, чтобы обучить учеников научному методу и представлению результатов.

Ученые и исследователи создают подобные отчеты, чтобы представить их руководству или людям, финансирующим их работу.

Эти отчеты обычно содержат множество визуализированных данных, а также фотографий экспериментов и их стадий (если такие проводились). В некоторых случаях в отчет могут быть встроены иллюстрации и видео для дополнительной наглядности.

Приведенный ниже шаблон представляет собой исследование стресса на рабочем месте. Хоть это не детальная визуализация микробов в лаборатории, но формат отчета тот же.

10 Примеры аналитических отчетов

Аналитический отчет в школе чаще всего используется на уроках литературы. Основная его идея – это проанализировать книгу или группу книг. Это может быть осуществлено с помощью конкретного анализа или изучения книг в более общем смысле.

Для этого типа отчета хорошо подходят наглядные средства вместо визуализации данных.

Аналитический отчет также можно рассматривать как визуальное аналитическое эссе, поскольку он имеет похожий формат. Он начинается с основной идеи и тезиса. Содержание должно подкреплять или опровергать тезис.

В приведенном ниже образце обосновывается идея о том, что учеба в университете не для всех. Слайды выполнены в современном стиле и будут отлично смотреться с любым наполнением.