Кто может проконсультировать: Сбербанк, единственный человек, который может проконсультировать. Тинькофф СМС сообщил, что долг по кредитной карте передан в агентство Феникс. При общении с представителем долгового агентства Погостины, он предложил им заработать определенную сумму денег, чтобы начать работать по номеру договора. Существует ли договор или соглашение о погашении долга по графику платежей?
«Технотренды» Грефа, или Как сберовские коллекторы долги из россиян выбивают
Понятно, что долги платежками красны, и банкирам иногда приходится прибегать к услугам коллектора. Однако методы работы «Сбербанк Активбизнесколлекшн» резко контрастируют с Herman GREF и ее эффективной моделью управления, за которой будущее хороших технологий. Но кто знает о GREF? (Одно другому не мешает?)
— Когда я принял первый звонок, мне сказали, что это коллекторская служба и что некая дама должна мне денег. И он должен оставить мой номер телефона, — говорит жительница Лаифа из Ставруполи Наталья Камызина. — Я не знаю эту женщину и у меня нет кредита».
Наталья попыталась корректно объяснить коллектору, что он должен был ошибиться. Однако он этого не сделал.
— Они звонили несколько раз в неделю, потом стали звонить каждый день, потом по десять раз в день! Они начали угрожать нам. Они сказали, что мы придем домой и заберем свои долги. Я была очень напугана. Как вы знаете, мне 60 лет. Для меня большая честь находиться в России. Я работаю в родильном доме в Ставрополе. Все эти звонки морально очень угнетали, особенно когда они повторялись по несколько раз в день.
Единственное, что ему помогло, — это обращение в полицию.
— Нам не звонят уже около полугода, и я очень счастлив, потому что знаю, что полиция готова мне помочь! — Он сказал.
Федеральная служба по контролю за рынками инкассации (ФССП) провела выемку чеков и подала в суд на «Активизнесколлекцию».
Несмотря на то, что [указана фамилия Натальи] в телефонном разговоре заявил, что она является третьим лицом и возражает против взаимодействия, ООО «Активбизнесколлекшн» продолжило действия по взысканию задолженности», — говорится в решении суда.
14 декабря 2017 года Арбитражный суд Москвы назначил организации штраф в размере 50 000 рублей. Компания не признала вину своих сотрудников и попыталась унизить решение в большей степени.
Убрать несуществующие обязательства
Сбербанк старается стать удобным. Очереди исчезают, появляется удобное мобильное приложение. Глава банка Герман Грефф пригласил робота Софию на завтрак в Давосе … Но грубая бухгалтерша, которая говорит что-то вроде «где откроешь карту, там и возьмешь», в Сбербанке неистребима. Может, она теперь работает в «Активбизнесколлаборации»?
ФССП является надзорным органом на этом рынке с начала 2017 года, и за это время она успела подать семь заявлений против ведомства.
И теперь ведомство отчаянно пытается отбиться от них в суде. Во многих случаях штрафы превышают сумму, которую коллекторская компания извлекает из должника. Впрочем, для таких организаций это немаленький штраф (обычно 50 000 рублей). Речь идет не о деньгах, а о защите репутации.
Агентству удалось отбиться от двух заявлений приставов-исполнителей (были отбиты обращения ФССП по Новосибирской области и Главного управления по Хады-Мишкирскому автономному округу). Еще пять дел находятся на рассмотрении. По словам юриста, служба, скорее всего, проиграет как минимум некоторые из них.
Например, Управление ФССП по ПЕРМСКОЙ ОБЛАСТИ уже в третий раз проиграло «Активбизнесколлекшн» (26 января 2018 года решение вынес Московский районный суд). Согласно материалам дела, служба пыталась получить 6000 рублей с жительницы Перми (назовем ее временно Ниной, так как в деле указаны только фамилия и инициалы).
Коллектор прислал письмо о том, что Сбербанк «обратился к федеральному судебному приставу-исполнителю для принудительного взыскания задолженности». Однако, как установил суд, никакого исполнительного производства в отношении Нины не было, так что это письмо было ложью и попыткой шантажа. И вообще, он ничего не должен банку — ранее это признал другой суд.
Интересно, как оправдывалась организация. Адвокат указал, что «Активбизнесколлекшн» — это просто агент Сбербанка. Сотрудники просто звонили по списку, предоставленному им банком (в котором находилась Нина). Поэтому учреждение «не знало и не должно было знать, что у Нины нет задолженности». Суд не обосновал эти доводы. Компания должна выплатить штраф в размере 50 000 рублей.
Адвокат Константин Трапаидзе считает, что если госучреждение и дальше будет обращаться в суд, то проиграет и там.
— Даже если они получат доступ к решению, они, скорее всего, снова проиграют, — сказал он. — Понятно, что суды уже разобрались с этим делом, а сама коллекторская компания явно не доказала, что ее сотрудники действовали законно. Даже Сбербанк может быть привлечен к ответственности. Если человек ничего не должен, то по какой причине, согласно материалу, коллектор занялся этим делом? Очевидно, что были какие-то бюрократические нестыковки, но это не меняет того факта, что действия коллектора были незаконными.
Пресс-служба Сбербанка и Active Business Collection не ответили на вопросы Life. При этом Life ранее сообщил о проверке, проведенной службой. Тогда было доказано, что коллектор в районе Томка обманул заемщика, рассказав ему и преувеличив проблемы, с которыми он столкнулся.
После этого «Актив Бизнес Коллекшн» направил в Life письмо, в котором указал, что информация является недостоверной. В декабре 2017 года Арбитражный суд Москвы пришел к выводу, что сотрудник агентства в Томской области нарушил закон, и оштрафовал его на 50 000 рублей. Компания «Активбизнесколлекшн» нарушила это решение во второй инстанции.
Источник: https: //life. ru//t/et/et/s a/aktivizneskollekshn-ootzyvy. html
Стихотворение Германа Греффа: «Новые технологические тренды и эффективные модели управления»…
Если клиент задолжал банку деньги и не выполняет просьбу агента по возврату средств, следующим шагом становится общение со службой взыскания. Вопреки распространенному мнению, коллекторы не являются сотрудниками банка, а лишь работают на организацию, заключая взаимовыгодные соглашения с финансовыми учреждениями. Продается ли долг коллекторской компании или она просто выполняет поручения банка?
1 Банки, сотрудничающие с коллекторскими компаниями
2 С какими компаниями сотрудничает Сбербанк?
Все кредиты — это еще и риск для банка. Кто знает, окажется ли клиент надежным заемщиком? Для Сбербанка и многих других надежных банков это невозможно без подстраховки. Такой подстраховкой являются коллекторские компании. Услугами коллекторских компаний пользуются и некоторые ведущие российские банковские организации.
Продает ли Сбербанк долги коллекторам после решения суда?
Банки, работающие с коллекторами
Со временем о бесперебойной работе компании узнали многие другие банки. Показатели возврата долгов за пятилетний период были чрезвычайно высоки, но при этом не было никаких отступлений от закона или нарушений правил работы с проблемными клиентами. В результате за услугами «АктивБизнесКонсалт» вскоре стали обращаться и другие крупные российские банки.
В итоге организация прижилась по всей стране и превратилась в разветвленную сеть с офисами по всей стране. Сегодня ее услугами пользуются не только кредитные компании, но и различные страховые компании, предприятия топливно-энергетического комплекса, МФО, лизинговые и факторинговые компании.
Когда «Зубелбанк» продал долг коллекторской компании по решению суда